淘寶中差評有好處嗎？詳細揭露其中的優(yōu)勢

原文主題：淘寶中差評有好處嗎？詳細揭露其中的優(yōu)勢 現(xiàn)如今有不少商家們在遇到中差評的時候，可能會覺得特別著急，甚至是焦慮，覺得這樣的評價會給店鋪帶來傷害，因此想方設(shè)法去了解顧客給中差評的原因，甚至練習(xí)買家讓其刪除，其實中差評也不見得就是壞事。那么、淘寶中差評有好處嗎？詳細揭露其中的優(yōu)勢？

1.更多的訪客

當(dāng)你的店鋪里出現(xiàn)中差評的時候，這時候其實會增加顧客的信任度，因為這樣他們會獲得更全面的信息，在這個界面停留的時間也會更長，印象也會更深。

2.更高的可信度

在你購買產(chǎn)品的時候，你想想有一些產(chǎn)品是只有好評的，當(dāng)時你是不是還覺得你買到了質(zhì)量最好的產(chǎn)品，其實這里面也是有很深的“套路”的，一般像銷量全是好的店鋪，并且都是長文的，這種店鋪大多數(shù)評價都是刷出來的，根據(jù)調(diào)查，95%的顧客對沒有差評的店鋪都是表示懷疑的。所以店鋪有幾條差評反而會很真實，會給店鋪創(chuàng)造出更高的信譽，也會獲得估計的信任。

3.更深入的溝通

如果收到了差評，也不用太著急。有很多案例顯示，屏蔽差評并不得帶來任何的作用，消極的回應(yīng)是最不恰當(dāng)?shù)拇胧?，其實有很多時候你甚至不需要做哪些，情況也會自己有好轉(zhuǎn)，一定要注意，千萬不得說閑話，如果你的售后服務(wù)很好的話，說不定顧客之后還會在你家店里買東西呢，所以遇到好說話的客戶，一定要牢牢的抓住這個機會。

你和顧客溝通的時候不得露怯，因為這樣會顯得差評很理所當(dāng)然，其次，你是要明白你獲得了一次將失望的客戶變成品牌擁護者的機會，用熱情周到的服務(wù)去彌補并且為客戶解決問題，這樣不但可以讓客戶改變對公司的看法，并且還讓圍觀的潛在客戶了解到你是值得信任的賣家。

4.更高的轉(zhuǎn)化率

差評會帶來更多的銷售，因為人們會因為看差評在一個頁面比較長的時間留在一個頁面，當(dāng)人們在你的頁面停留的時間過長會如何樣?他們和你們在線的交流概率就會大大的增加，顧客會告訴客戶他們的問題，并且仔細的閱讀解答，這些微小的細節(jié)都會帶來帶了巨大的轉(zhuǎn)化，頁面的訪問者極有可能是因為服務(wù)而真誠購買者。

5.更滿意的顧客

當(dāng)你的顧客通過評論全面的了解寶貝的作用和不足之后，在體驗寶貝的過程中，就不會產(chǎn)生過多的不愉快的情緒，事實上，在他們收到寶貝之后，就會發(fā)現(xiàn)有很多差評實際上沒有這么夸張。要就是說，瀏覽差評幫助他們做好了更多的解釋寶貝的潛在缺點的心里準備，所以在體驗的過程中他們的滿足感就會更高，特別是寶貝在沒有差評說得那么不好的時候。

從長期看來，對寶貝滿意的客戶，回頭率和重復(fù)的購買率會更高，給他們留下了好印象的同時，客觀的對其他人的差評進行解釋和分析，這樣一來，新來的流量者就會看到更加全面的信息，這也意味著不需要對粗暴的差評進行回應(yīng)，除非你真的能獲取到更好的改善建議。

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