科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊

原文主題：科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊 現(xiàn)如今有些賣(mài)家擔(dān)心品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)影響店鋪和產(chǎn)品的報(bào)名，所以想知道，那么、科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊？

1、選擇品質(zhì)好的產(chǎn)品

品質(zhì)高的產(chǎn)品所帶來(lái)的退款率相對(duì)而言要少很多，所以想要減少品質(zhì)退款率，就得從根部出發(fā)。

2、客戶(hù)申請(qǐng)退款后主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)

這個(gè)也很重要，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是由客戶(hù)所提供的質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時(shí)跟客戶(hù)溝通，給到客戶(hù)合理的辦理方案，要是自己的責(zé)任，那么就應(yīng)該承認(rèn)退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶(hù)，這樣就能夠避免客戶(hù)去申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果不是己方?zé)任，那么就應(yīng)該自己主動(dòng)去申請(qǐng)?zhí)詫毜慕槿雭?lái)維護(hù)自己店鋪的合法權(quán)益。

3、沒(méi)法舉證時(shí)，聯(lián)系客戶(hù)辦理

可能客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)了物品之后，然后發(fā)現(xiàn)寶貝品質(zhì)有問(wèn)題，因此便直接跟淘寶申請(qǐng)介入辦理，在淘寶辦理的時(shí)候，店鋪需要按照淘寶的條件來(lái)進(jìn)行舉證，如果這個(gè)時(shí)候無(wú)法舉證，那么就得主動(dòng)去聯(lián)系客戶(hù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，否則就很有可能會(huì)因?yàn)橘u(mài)家沒(méi)有提供舉證而判定為賣(mài)家的責(zé)任。

4、勇于承擔(dān)己方的責(zé)任

因?yàn)槊考业赇伓紩?huì)擁有自己的承諾規(guī)定，比如說(shuō)某些店鋪擁有七天無(wú)理由退換貨的規(guī)定，那么當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)了物品之后，可能由于各種各樣的原因想要退貨退款，那么這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該要承擔(dān)好這個(gè)責(zé)任。

另外也不要去糾結(jié)客戶(hù)出運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┧饕l(fā)貨的費(fèi)用的話(huà)，那么就很容易引起客戶(hù)去申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，然后自己就已?jīng)違背了七天無(wú)理由退換貨的相關(guān)規(guī)定了，進(jìn)而會(huì)判為是店鋪的責(zé)任了。

其實(shí)品質(zhì)退款率在一定范圍內(nèi)還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會(huì)對(duì)店鋪的排名造成很?chē)?yán)重的影響，但是要是品質(zhì)退款率比較高的話(huà)，可能就會(huì)導(dǎo)致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果，因此大家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)要盡量降低。

品質(zhì)退款率對(duì)排名影響大不大?

品質(zhì)退款率對(duì)店鋪的排名影響的大小需要根據(jù)它的數(shù)值來(lái)判斷，如果品質(zhì)退款率比較高的話(huà)，而且在申訴之后店鋪敗訴的話(huà)，這樣就會(huì)引起扣分，因此也會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重和排名造成影響，要是扣分達(dá)到12分，還會(huì)直接對(duì)該店鋪屏蔽。但是品質(zhì)退款率的數(shù)值比較小，就不會(huì)有很大的影響呢!

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