拼多多免單商品可以退款嗎？如何處理退款訂單？

現在網購是發(fā)展起來了，喜歡網購的人也是越來越多了，琳瑯滿目的商品，看著都想要全部買，但奈何錢包空空如也，所以，我們一定要理性消費，拼多多免單商品可以退款嗎?

一、拼多多免單商品可以退款嗎?

拼多多作為購物最便宜平臺，其實有著很多優(yōu)惠的，只要我們去認真關注發(fā)現，就能為自己的網購省錢。當然還有的朋友會問，所買的免單商品能夠退款嗎?這個當然是可以的了，只要取消你的訂單就行了，當然，因為你是免單購買的，沒有實際支付錢，退款也是不會有錢退回來的，所以，就不要指望了。再者說既然都是免單的商品有何必再去退款呢?要是實在不想要，也可以贈送給朋友，既沒有損失還能多個人情，豈不是兩全其美的辦法。

二、如何處理退款訂單?

1、金額少的訂單直接退款

像是一些訂單金額在10元以下的，基本上直接給退了。因為你可能會因為這10塊錢，跟買家吵架爭執(zhí)之后，給自己帶來了介入率或糾紛率，這樣是非常不值得的。如果說是因為質量問題，退款也是應該的;若是買家故意騙錢，無論你有哪些證據，對方肯定會想盡辦法反駁，所以退給他又何妨，全當自己丟了10塊錢，而這樣的買家也會有人替你叫他怎么做人的。

2、金額高的訂單，駁回內容要做好表明

如果是金額高的訂單，客服在駁回退款時，要在駁回內容里面要求標上“商家愿意主動聯系客戶的信息”，這樣之后若平臺介入，是可以給小二一個較好的印象的，不然糾紛上來了，一個不主動服務就完了。

同時還要表明買家提供的證據是不足以退款的，哪些是你該承擔的，哪些不該是你承擔的;最好將拼多多的規(guī)則告知顧客，這樣可以減少一些糾紛。在駁回之前要先跟買家做好溝通，不管對方是否看了你的消息，都要保留好這些聊天記錄。

3、平臺介入時，相應的憑證要準備好

如果溝通無效，買家申請平臺介入，除了準備好相應的憑證外，記住還要簡單明了的指出不能退款的原因，分點列出。

拼多多免單的商品，大家并沒有支付實際的錢款給商家，就算大家申請退款也不會有錢退回來的，所以大家沒有必要再去申請退款，實在不想要贈送給朋友也是一個不錯的辦法。

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