天貓店會被抽檢嗎?為什么會進(jìn)行抽檢
2022-07-14|10:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:186
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本文大綱:天貓店會被抽檢嗎?為什么會進(jìn)行抽檢 現(xiàn)如今為了保證寶貝的質(zhì)量和詳情頁符合,淘寶平臺會不定時進(jìn)行抽檢,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際情況和詳情頁顯示的有出入,那么天貓店會被抽檢嗎?為什么會進(jìn)行抽檢?
關(guān)于天貓抽檢問題,正常情況下,抽檢下單是一次買2件的,一件作為首次抽檢,一次作為復(fù)檢存樣,如果賣家表示對質(zhì)檢結(jié)果存在質(zhì)疑,申請復(fù)檢,這個是不需要賣家重新寄樣檢測機(jī)構(gòu)只要對當(dāng)時一起購買的另外一件進(jìn)行一次復(fù)檢就可以了。
抽檢的訂單和你所有訂單一模一樣,毫無區(qū)別。神秘買手一般不會問問題,或者問你一些簡單問題,和普通買家完全一樣。地址沒有規(guī)律,因?yàn)橘I手拿到貨物后不進(jìn)行拆解,放入包裝箱(袋)中直接轉(zhuǎn)發(fā)給杭州阿里巴巴。
阿里會交由第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行材質(zhì)等檢測。研究這個意義不大,阿里不會白白花費(fèi)巨大人力財(cái)力被你輕松預(yù)防或識別。這可能屬于阿里平臺治理部門范疇,保密程度和專業(yè)程度很高。
天貓被抽檢如何解決?
首先天貓抽檢至少是兩個訂單,也就是說他會拍你同一件商品至少兩個。兩個訂單是分開拍的,多數(shù)情況下,收貨人和電話都是一樣的,當(dāng)然也有收貨人和電話不一樣的,但是注意,從16年6月開始,抽檢的訂單地址99%都會寫菜鳥驛站 。還有一點(diǎn):抽檢的訂單都是靜默下單,絕對不會去和客服聊天。因?yàn)樗麄円惶煲膸装賯€。
所以我們平時發(fā)貨的人員以及客服,需要注意這樣的訂單:分開拍的兩個的,沒有聊天的,地址附有菜鳥驛站的,一旦發(fā)現(xiàn)了,不要驚慌,如果你自己覺得抽檢過不了,那么先把產(chǎn)品描述不符的商品下架,不要發(fā)貨,然后打電話過去,告訴他,對不起,這件貨沒有庫存了,要不您再等1-2個月,有貨了我通知您。
那邊會選擇退款,頂多也是缺貨或者未按約定時間發(fā)貨賠償30%,只要貨物沒有到他們手上,他們就沒有證據(jù)去說你寶貝不合格,這樣就避免了扣分!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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