天貓客戶運(yùn)營平臺(tái)是什么？怎么查找入口

本文大綱：天貓客戶運(yùn)營平臺(tái)是什么？怎么查找入口 關(guān)于說起天貓客戶經(jīng)營平臺(tái)是2020新上線的一個(gè)平臺(tái)，主要是針對(duì)天貓店鋪的會(huì)員進(jìn)行管理。那么、天貓客戶運(yùn)營平臺(tái)是什么？怎么查找入口？

一、天貓客戶經(jīng)營平臺(tái)是哪些?

客戶經(jīng)營平臺(tái)于2022年1月開始試點(diǎn)上線賣家會(huì)員經(jīng)營的等級(jí)評(píng)估機(jī)制，該機(jī)制旨在激勵(lì)對(duì)會(huì)員經(jīng)營持續(xù)投入且有確定性效果的賣家。由于寶貝尚在試點(diǎn)期間，現(xiàn)有的評(píng)估指標(biāo)及等級(jí)權(quán)限尚在繼續(xù)升級(jí)中，可持續(xù)關(guān)注寶貝功能及本帖，獲得最新的進(jìn)展同步。

二、天貓客戶經(jīng)營平臺(tái)入口

可登陸客戶經(jīng)營平臺(tái)，選擇忠誠度管理-會(huì)員數(shù)據(jù)，即可查看到該功能模塊

三、分級(jí)指標(biāo)說明

1、考量指標(biāo)說明

核心考量3個(gè)指標(biāo)：會(huì)員禮券在線天數(shù)、會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率。

指標(biāo)釋義如下：

會(huì)員禮券在線天數(shù)：考核周期內(nèi)累計(jì)會(huì)員專享禮或會(huì)員專享券在線的天數(shù)，當(dāng)天有領(lǐng)取或任一權(quán)益持續(xù)24小時(shí)在線計(jì)為1天。

會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)：當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)會(huì)員優(yōu)惠券的領(lǐng)取總量

核銷率：當(dāng)前周期核銷的權(quán)益(包含禮、券、積分活動(dòng)權(quán)益)/本周起被領(lǐng)取權(quán)益*100%。

注意：目前在規(guī)劃新增指標(biāo)項(xiàng)，例如“會(huì)員活躍規(guī)模”、“會(huì)員券核銷率”、“有效權(quán)益在線數(shù)”(即有實(shí)際領(lǐng)取的權(quán)益)等

2、分級(jí)考核說明【重要!必看】

1)指標(biāo)考核及更新時(shí)間：每半個(gè)月為1個(gè)周期。

每月1日及16日 刷新各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高經(jīng)營等級(jí)，則 等級(jí)&寶貝權(quán)限即可生效。如經(jīng)營等級(jí)降級(jí)，則等級(jí)降級(jí)，寶貝權(quán)限仍有15天緩沖期，下一次等級(jí)刷新，仍為當(dāng)前等級(jí)，則寶貝權(quán)限收回關(guān)閉。

例：

1.升級(jí)&權(quán)限開啟：

A賣家。5月16日經(jīng)營等級(jí)為1級(jí)，5月16-31日經(jīng)營數(shù)據(jù)良好，6月1日數(shù)據(jù)刷新，等級(jí)提高到2級(jí)。則等級(jí)立即生效、所有2級(jí)權(quán)益及權(quán)限全部打開。

2.降級(jí)及關(guān)閉：

B賣家，5月16日經(jīng)營等級(jí)為2級(jí)，5月16-31日經(jīng)營數(shù)據(jù)不佳，6月1日數(shù)據(jù)刷新，賣家等級(jí)降級(jí)為1級(jí)，等級(jí)立即生效，2級(jí)寶貝權(quán)限尚保留1個(gè)周期。6月-15日經(jīng)營數(shù)據(jù)仍然沒有提高，賣家等級(jí)仍然為1級(jí)，則6月16日，賣家經(jīng)營等級(jí)為1級(jí)，且所有2級(jí)的權(quán)益及寶貝權(quán)限收回關(guān)閉，僅享有1級(jí)權(quán)益及寶貝權(quán)限。 綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【天貓客戶運(yùn)營平臺(tái)是什么？怎么查找入口】的開店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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