淘寶大家電官方促銷(xiāo)活動(dòng)該怎么做

相信很多商家擠破頭都想上活動(dòng)，但資源總是少數(shù)人擁有的，也正是因?yàn)殡y和稀缺，才顯得珍貴，那怎樣做好一場(chǎng)活動(dòng)，讓活動(dòng)效益比較大化，這就需要各個(gè)板塊的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。聚劃算作為中國(guó)電子商務(wù)第一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，匯聚優(yōu)質(zhì)流量。這里就拿聚劃算這活動(dòng)平臺(tái)來(lái)張開(kāi)，以一個(gè)賣(mài)廚電的為例?？纯创蠹译娺@個(gè)類(lèi)目活動(dòng)前中后方案應(yīng)該怎樣來(lái)制定與實(shí)施。因此，您可以在活動(dòng)前，先把60~70%左右的單款訂單提前打包好。這樣到時(shí)候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭(zhēng)取更多時(shí)間處理其他事情，以免屆時(shí)來(lái)不及發(fā)貨。提前與快遞公司溝通。如果是入菜鳥(niǎo)倉(cāng)的，需提前做好調(diào)撥入倉(cāng)計(jì)劃。

一、選品(活動(dòng)款，關(guān)聯(lián)款)

選品這塊需根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與淘寶數(shù)據(jù)結(jié)合為基礎(chǔ),綜合對(duì)比篩選?？梢詤⒖家韵聨c(diǎn)建議，對(duì)于參聚款：

1、建議選擇熱賣(mài)款，市場(chǎng)認(rèn)知度比較高，受眾范圍廣，這樣才能確保產(chǎn)出;

2、選品的使用人群比較好與店里的主要客流人群體類(lèi)似;

3、價(jià)格需在市場(chǎng)主流消費(fèi)價(jià)格區(qū)間。當(dāng)然價(jià)格不高關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不能過(guò)高，不然客單拉不動(dòng)。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以選擇店鋪主推款，人氣高、收藏量大的寶貝。因?yàn)榫蹌澦愕纳唐肥遣挥?jì)算搜索排名的，但關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的產(chǎn)品是計(jì)入的，可以充分利用好活動(dòng)資源。還有就是相同類(lèi)別款和不同類(lèi)別款。例如燃?xì)庠?，如果參聚款是選用方形的支架，那么店鋪若有熱銷(xiāo)的相近價(jià)位的圓形支架款，這時(shí)可以做為關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橛行┛蛻艨赡芟矚g同款圓形的，這時(shí)就不會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，確保了轉(zhuǎn)化。不同類(lèi)別的產(chǎn)品可以加入煙機(jī)和柜，客戶連帶購(gòu)買(mǎi)，提升客單價(jià)。

具體可以根據(jù)自己的店鋪的定位和產(chǎn)品的定位進(jìn)行消費(fèi)群體細(xì)分，盡量和店內(nèi)商品有一定關(guān)聯(lián)，并與店內(nèi)的主要客人群體相關(guān)的，而且價(jià)格也要和聚劃算差不多，這樣在引流，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售上才能帶的動(dòng)。

二、活動(dòng)產(chǎn)品定價(jià)

活動(dòng)前產(chǎn)品定價(jià)需要結(jié)合以下幾點(diǎn)：

1丶產(chǎn)品本身特點(diǎn)及差異點(diǎn);

2丶考慮自身上聚的目的(測(cè)款、引流、豆腐塊);

3丶考慮自身核算成本(傭金丶運(yùn)營(yíng)成本丶參聚費(fèi)用丶推廣費(fèi)用……);

4丶考慮與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比的價(jià)格因素;

三、制定活動(dòng)玩法

大家電的活動(dòng)玩法相對(duì)其它類(lèi)目來(lái)講比較簡(jiǎn)單，這里我們主要列舉幾個(gè)常用效果較佳的來(lái)說(shuō)說(shuō)，主要是針對(duì)活動(dòng)單品。

1、設(shè)置階梯優(yōu)惠：例如第一名免單或搶報(bào)價(jià)，前幾名到幾名送什么贈(zèng)品或是返現(xiàn)多少。這種做法主要在于塑造早搶早劃算的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，加強(qiáng)緊迫感，促使客戶第一時(shí)間下單成交。

2、延期保修卡：大家電類(lèi)目注重產(chǎn)品售后這塊，所以在有條件的情況下可加入此項(xiàng)作為促銷(xiāo)點(diǎn)。

3、分期購(gòu)：大家電有的客單價(jià)比較高，設(shè)置分期購(gòu)有利于促進(jìn)成交，例如6期分期：0首付0利息;

4、曬單紅包補(bǔ)貼金等：這點(diǎn)建議都要做，可以結(jié)合第一點(diǎn)做階梯優(yōu)惠，即第幾名到幾名曬圖返現(xiàn)減多少。需注意敏感詞

5、單品優(yōu)惠券：可設(shè)置單獨(dú)的產(chǎn)品優(yōu)惠券給到客服，針對(duì)性發(fā)放給猶豫下單客戶，確保轉(zhuǎn)化比較大化。

四、活動(dòng)量化及目標(biāo)分解

活動(dòng)選品、定價(jià)確認(rèn)好后，接下來(lái)就是一個(gè)目標(biāo)量化和分解。

這一塊可以結(jié)合店鋪前期的參聚數(shù)據(jù)或行業(yè)數(shù)據(jù)。前后按這幾點(diǎn)來(lái)推行，“先量化目標(biāo)—分解目標(biāo)—預(yù)估產(chǎn)出—?jiǎng)澐至髁恳搿獏⒖嫁D(zhuǎn)化—評(píng)估達(dá)成—量化完成率?！焙?jiǎn)單的說(shuō)就是先定一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)出，結(jié)合銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率等計(jì)算出流量缺口，再根據(jù)所得出的各個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估反推，看目標(biāo)是否合理，如果不合理再進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)也需注意活動(dòng)期間數(shù)據(jù)效果及應(yīng)對(duì)方案。目標(biāo)定好后需要明確每個(gè)崗位的職責(zé)并落實(shí)到位。

運(yùn)營(yíng)：整個(gè)活動(dòng)的前中后把控(選款定價(jià)，流量，費(fèi)用成本等)

推廣：流量方面的把控(流量精準(zhǔn)性，投入產(chǎn)出)

美工：頁(yè)面把控(跳失率、停留時(shí)間、靜默轉(zhuǎn)化率等)

客服：詢單轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量

倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨：發(fā)貨速度，貨品安全

五、活動(dòng)前中后各階段需準(zhǔn)備什么頁(yè)面版塊及注意點(diǎn)

頁(yè)面好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象，也是直接影響到轉(zhuǎn)化率的。要確?；顒?dòng)效益比較大化，需做好這幾個(gè)板塊。

1、pc、無(wú)線端首頁(yè)展示：結(jié)合活動(dòng)主題，活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，將活動(dòng)信息比較大化展現(xiàn)給顧客，標(biāo)好活動(dòng)時(shí)間。開(kāi)團(tuán)預(yù)熱時(shí)加入首頁(yè)展示。

2、店招：店招放入活動(dòng)主推產(chǎn)品，預(yù)熱期間加入利益點(diǎn)以及開(kāi)團(tuán);開(kāi)團(tuán)中加入熱銷(xiāo)多少臺(tái)等字眼和活動(dòng)結(jié)束。

3、全店詳情頁(yè)左側(cè)做好海報(bào)關(guān)聯(lián)：放入活動(dòng)主推產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)到店鋪所有產(chǎn)品的詳情頁(yè)左側(cè)，充分利用店鋪的黃金位置，確保每個(gè)入口都有。

4、活動(dòng)單品主圖：第一張可結(jié)合產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)和利益點(diǎn)進(jìn)行展示，第二、第三張可以放產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，第四張可以放產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)圖，第五張可以體現(xiàn)售后服務(wù)這塊。大家電類(lèi)目，客戶很關(guān)注產(chǎn)品的一個(gè)售后服務(wù)，是否上門(mén)安裝，是否全國(guó)聯(lián)保等問(wèn)題。

5、副標(biāo)題：可突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、突出活動(dòng)利益點(diǎn)、突出售后服務(wù)

6、關(guān)聯(lián)頁(yè)：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是活動(dòng)主題加活動(dòng)主推款，若有相關(guān)連的搭配推薦也可在此塊展現(xiàn)。例如購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)套餐產(chǎn)品，加多少錢(qián)即可換購(gòu)一個(gè)柜。

7、促銷(xiāo)內(nèi)頁(yè)：作為比較明顯的資源位，此塊尤其重要。需比較大化的體現(xiàn)此次活動(dòng)的利益點(diǎn)。既要讓消費(fèi)者覺(jué)得真的便宜，也要讓他們有下單的緊迫感，同時(shí)還可以在此處加入活動(dòng)規(guī)則，提前解決客戶的疑慮。

常用的展現(xiàn)形式有：

加入價(jià)格趨勢(shì)圖做對(duì)比，并做保價(jià)賠償承諾;

將利益點(diǎn)一一列舉出來(lái)，按階梯排列;

大家電類(lèi)目通常會(huì)加入售后無(wú)憂這點(diǎn);

活動(dòng)前中后頁(yè)面要記得隨時(shí)做調(diào)整。開(kāi)團(tuán)前先展示預(yù)熱頁(yè)面;開(kāi)團(tuán)中，如果店鋪有設(shè)置第一名搶半價(jià)的，搶完后需要在頁(yè)面相關(guān)處打上已搶完的標(biāo)，若是需要進(jìn)一步促進(jìn)訂單，可以加入“臨時(shí)增加多少名額送什么產(chǎn)品等等”。進(jìn)入活動(dòng)尾段，頁(yè)面可做一些氣氛。

六、推廣引流要怎么做

1、直通車(chē)推廣：這個(gè)不是一朝一夕的事情，想要這個(gè)流量，就得提前一周來(lái)培養(yǎng)。首先是測(cè)圖，確保展示的圖片有比較大的率。其次是分階段投放，可以從開(kāi)團(tuán)預(yù)熱期開(kāi)始投放，根據(jù)預(yù)熱階段店鋪的收藏人數(shù)，寶貝加購(gòu)數(shù)進(jìn)行流量調(diào)整。聚劃算開(kāi)團(tuán)前兩個(gè)小時(shí)尤其重要，可以在此階段加大推廣力度。

2丶鉆展引流：這個(gè)需要提前做鉆展素材，比較好落地頁(yè)是聚頁(yè)面，預(yù)熱階段可以開(kāi)始投放，開(kāi)團(tuán)當(dāng)天在能接受的價(jià)格內(nèi)，加大推廣力度。投放人群方面選擇“一周內(nèi)瀏覽過(guò)店鋪”“競(jìng)店相似的同價(jià)或低價(jià)產(chǎn)品”等

3、淘客：利用活動(dòng)資源，適當(dāng)調(diào)高下比例

4、免費(fèi)推廣(微淘、微信)

通知老顧客：對(duì)近一兩周有咨詢過(guò)但還沒(méi)下單的客戶進(jìn)行通知，比如短信營(yíng)銷(xiāo)丶客服旺旺有加好友的顧客群發(fā)一下丶微淘微信微博店鋪動(dòng)態(tài)等都要宣傳起來(lái)。

七、客服板塊

大家電類(lèi)目，客戶咨詢率相對(duì)比較高，而客戶的接待技巧話術(shù)也直接影響到咨詢轉(zhuǎn)化率。所以客服這塊尤其重要，活動(dòng)期間需做好以下幾點(diǎn)。

1、做好活動(dòng)宣導(dǎo)，確?？头逦赇伒恼麄€(gè)活動(dòng)內(nèi)容。

2、客服要針對(duì)團(tuán)購(gòu)當(dāng)天可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前做好faq，做好快捷回復(fù)?？头捻憫?yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，都會(huì)對(duì)當(dāng)天團(tuán)購(gòu)的客戶群造成影響，我們必須做好準(zhǔn)備，確?？头@一關(guān)，用專(zhuān)業(yè)的客服溝通技巧，留住團(tuán)購(gòu)客戶，給客戶比較好的體驗(yàn)。大家電常問(wèn)的幾個(gè)咨詢問(wèn)題有：發(fā)什么快遞，物流是否安全，大件貨品是否送貨入戶，是否上門(mén)安裝，保修多久，產(chǎn)品尺寸、是否。

3、產(chǎn)品活動(dòng)內(nèi)容的前中后宣傳：聚劃算產(chǎn)品的各種信息，優(yōu)惠，贈(zèng)品，做好快捷短語(yǔ)，預(yù)熱中通知客戶加入購(gòu)物車(chē)，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，要第一時(shí)間通知到客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

4、未付訂單的催付：盡可能了解客戶未付款的原因，適當(dāng)利用單品優(yōu)惠券進(jìn)行刺激，讓客戶感覺(jué)到我們的誠(chéng)意。

5、導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：如客戶買(mǎi)了煙機(jī)，燃?xì)庠钸€沒(méi)購(gòu)買(mǎi)，可以利用活動(dòng)的包郵滿減送贈(zèng)品類(lèi)的進(jìn)行建議性營(yíng)銷(xiāo)。例如：xx產(chǎn)品也非常適合您，請(qǐng)問(wèn)是否需要呢?因?yàn)槟前]的，不會(huì)浪費(fèi)快遞費(fèi)。

6、曬單補(bǔ)貼提醒：既是讓利客戶，也是對(duì)店鋪整體服務(wù)的提升。

7、crm管理：發(fā)貨到貨信息提醒通知，收到貨后對(duì)產(chǎn)品是否滿意，是否已安裝等等，盡可能提升客戶體驗(yàn)

八、其它版塊安排

簡(jiǎn)單說(shuō)一下倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨這塊：提前打包完整：就常規(guī)而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動(dòng)款。10～30%會(huì)加拍其他店鋪產(chǎn)品。 因此，您可以在活動(dòng)前，先把60~70%左右的單款訂單提前打包好。這樣到時(shí)候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭(zhēng)取更多時(shí)間處理其他事情，以免屆時(shí)來(lái)不及發(fā)貨。提前與快遞公司溝通。如果是入菜鳥(niǎo)倉(cāng)的，需提前做好調(diào)撥入倉(cāng)計(jì)劃。

以上列的幾大板塊運(yùn)營(yíng)除了適用聚劃算活動(dòng)外，同樣也適用店鋪的其它活動(dòng)。除了大家電外，相信其它類(lèi)目也有共通之處。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，將各環(huán)節(jié)做好做細(xì)可以讓店鋪達(dá)到事半功倍效果。

大家電類(lèi)目淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)該怎么做？上面就是小編帶來(lái)的思路和技巧，希望對(duì)大家有用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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