拼多多自動回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則

原文大綱：拼多多自動回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則 現(xiàn)如今提到拼多多平臺設(shè)置了一系列的考核標準來考核商家和店鋪，這些標準的分數(shù)會直接影響店鋪的后續(xù)經(jīng)營，比如說發(fā)貨時間，回復(fù)率等等，那么拼多多自動回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則？

拼多多賣家可能會天天收到廣告，設(shè)置了自動回復(fù)，但提示回復(fù)率超時。

絕大多數(shù)拼多多賣家，尤其是小白賣家，在開店后都會習(xí)慣性設(shè)置自動回復(fù)，但都提示回復(fù)率超時，賣家可能會疑惑，明明真實客戶都回復(fù)了，如何會回復(fù)率不達標呢?因為自動回復(fù)是不計入回復(fù)率中的!

但如果用第三方拼多多自動回復(fù)軟件設(shè)置了，那么此自動回復(fù)就算在回復(fù)率中。

拼多多回復(fù)率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的賣家，賣家客服有效回復(fù)率達到50%以上(含50%)，若賣家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺會按照賣家客服回復(fù)規(guī)則進行處理。那么如何提升呢?

1、自動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些賣家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實,自動回復(fù)不算。

目前,只有在賣家后臺設(shè)置的機器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多賣家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

提升3分鐘人工回復(fù)率有哪些作用?

1.快速人工響應(yīng)，有效提升銷售業(yè)績

提升3分鐘人工回復(fù)率，可有效提升店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率;同時客服人工接待能有效提高消費者下單的意愿。

2.活動報名不用愁，提高店鋪競爭力

百億補貼、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動位的門檻要求中，已經(jīng)逐步增設(shè)3分鐘人工回復(fù)率，如低于標準(詳見活動報名頁面)，可能會面臨清退或無法報名的風(fēng)險。

3.降低糾紛退款率，售后沒煩惱

售后問題的咨詢，如果不及時回復(fù)和處理，很容易造成買家申請介入，導(dǎo)致店鋪的糾紛退款率上升。

原文總述：以上文章分享的就是【拼多多自動回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則】的拼多多開店運營經(jīng)驗，今天就為拼友分享到這里，如果大家對本文拼多多運營干貨文章有興趣，可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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