天貓新燈塔在哪里看？如何查看

本文主題：天貓新燈塔在哪里看？如何查看 提起開天貓網(wǎng)店，為了更好地標(biāo)準(zhǔn)店鋪和商家的操縱天，貓平臺又推出了一個天貓新燈塔，這個新燈塔會通過幾個不同的維度對店鋪進(jìn)行打分，那么有一些商家朋友還不知道天貓新燈塔在哪里看?今天就跟大家聊一聊查看的技巧。

手段一、入口路徑：千牛商家中心-店鋪管理-客戶之聲

https://voc.taobao.com

手段二、入口路徑：商家中心--生意參謀--服務(wù)洞察--體驗診斷

https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan

綜合服務(wù)能力分如何計算?

綜合服務(wù)能力分= 各單項得分*各單項權(quán)重的總和

1)各單項得分：根據(jù)賣家某基礎(chǔ)單項指標(biāo)的在所處的主營類目中的排名綜合計算得出

在任一單項指標(biāo)上，商家的體驗得分都是5檔(5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差)，5分代表同類目中賣家在該項服務(wù)上為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)賣家，0分代表同行業(yè)水平中體驗很差，排名遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，請您以看板上的得分展示為準(zhǔn)。

例如：店鋪‘A’的攬收及時率為99.8%，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的情況進(jìn)行綜合排名并給出得分，店鋪A物流體驗項在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分物品評價得分為5分。具體得分請您以數(shù)據(jù)看板展示為準(zhǔn)

2)單項權(quán)重：根據(jù)各行業(yè)策略條件，不同時期對不同類目的權(quán)重也會有相應(yīng)的條件和調(diào)整

舉例：店鋪甲屬于某類目，單項維度得分權(quán)重如下：物品體驗4 分、權(quán)重A%;物流體驗3分、權(quán)重B%;售后體驗2分、權(quán)重C%;糾紛投訴5分、權(quán)重D%;咨詢體驗4分、權(quán)重E%; 則店鋪A的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(3*A%)+物品體驗(4*B%)+售后體驗(2*C%)+糾紛投訴(5*D%)+咨詢體驗(4*E%)=X分

定制寶貝的攬收及時率，在淘寶新燈塔綜合服務(wù)能力中是如何計算的?

親，目前綜合服務(wù)能力分根據(jù)主營類目在物流體驗維度上考核的是攬收及時率或物流評價

而在攬收及時率的考核中，發(fā)布在定制類目下的物品訂單不納入攬收及時率考核計計算;如店鋪部分類目為定制類目的物品，店鋪內(nèi)的非定制類目物品需按天貓規(guī)定應(yīng)發(fā)貨時間及時發(fā)出;如該部分非定制物品需隨定制物品發(fā)出，建議通過發(fā)貨時間工具對非定制物品設(shè)置發(fā)貨時間并按條件及時攬收。

舉例：店鋪中有A、B兩個類目，A是非定制類目，B是定制類目，那么賣家的攬收及時率數(shù)據(jù)考核僅計算非定制類目A下訂單的及時攬收數(shù)據(jù)，B類目下的訂單不納入計算。

想要提高自己的數(shù)據(jù)，大家可以針對咨詢-物流-物品-售后-糾紛 共五大模塊，每個指標(biāo)會提供診斷建議一級鏈路拆解分析，根據(jù)鏈路圖找到影響店鋪的核心問題，結(jié)合建議文案有針對性改進(jìn)提高。趕緊行動起來吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2020淘寶各個類目保證金怎么查看？保證金怎么繳納？

新增《淘寶網(wǎng)醫(yī)療器械行業(yè)管理規(guī)范》及《淘寶禁售商品管理規(guī)范實施細(xì)則》變更生效通知

淘寶如何引導(dǎo)顧客收藏加購，淘寶收藏加購有什么用？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。