淘寶糾紛退款率對(duì)賣(mài)家的影響大嗎？高了會(huì)怎樣

如今說(shuō)到大家在淘寶平臺(tái)開(kāi)店是肯定要多多去遵守平臺(tái)的規(guī)則的，平臺(tái)為了更好的管理店鋪，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，比如說(shuō)動(dòng)態(tài)評(píng)分，糾紛退款率等等，那么、淘寶糾紛退款率對(duì)賣(mài)家的影響大嗎？高了會(huì)怎樣？下面來(lái)看看吧。

一、淘寶糾紛退款率對(duì)賣(mài)家的影響大嗎?

按照新的淘寶排名規(guī)則，被搜索率的話和寶貝本身沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)和用戶的搜索習(xí)慣有關(guān)或者當(dāng)前關(guān)鍵詞的熱門(mén)程度有關(guān)，所以不會(huì)影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達(dá)到一定的比例，那么其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會(huì)比較好一點(diǎn)，所以退款率不能很高。

另外，糾紛退款率對(duì)店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會(huì)對(duì)淘寶賣(mài)家報(bào)一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣(mài)家的糾紛退款率高的話，會(huì)影響到商品的銷(xiāo)量。

二、淘寶糾紛退款率高了會(huì)怎樣

一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清除;另外：退款率如果超過(guò)50%，店鋪就要關(guān)閉的,假如您作為消保賣(mài)家，退款率過(guò)高將被強(qiáng)制退出消保。退款糾紛：買(mǎi)賣(mài)雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶客服介入且判定為支持買(mǎi)家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

三、賣(mài)家店鋪如何降低退款糾紛率?

1、主動(dòng)服務(wù)。退款后，賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，處理解決買(mǎi)家的合理需求;

2、避免誤會(huì)。對(duì)于買(mǎi)家的疑問(wèn)，賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家了解具體的情況，并通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔(dān)。作為賣(mài)家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時(shí)機(jī)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買(mǎi)家溝通處理，與買(mǎi)家溝通協(xié)商。

一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清除;另外：退款率如果超過(guò)50%，店鋪就要關(guān)閉的希望各賣(mài)家們能夠多多留意“退款管理”以及售后管理中，狀態(tài)是“舉證中”的交易，并且優(yōu)先處理這些效益，有助于降低店鋪的糾紛退款數(shù)據(jù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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