現(xiàn)在已經(jīng)有很多人開始在淘工廠直營店上購物了，作為淘寶的直營店，它的產(chǎn)品還是很讓人放心的，但是有些買家們還是會擔心，所以問淘工廠直營店的商品是不是正品呢?我們可以先來了解下淘工廠的模式。

淘工廠直營店是正品嗎?

淘工廠是阿里巴巴直接對接工廠型的商家，需要商家具備生產(chǎn)的資質(zhì)。

淘工廠的產(chǎn)品對性價比要求很高，大部分類目的價格都會很低，直接讓利于消費者

淘工廠很多產(chǎn)品并不是大牌，只是生產(chǎn)型企業(yè)，因此我們在選購淘工廠的產(chǎn)品最重要的是關注質(zhì)量即可，因為沒有品牌也就沒有所謂正品之說。

淘工廠是什么?

淘工廠也是阿里巴巴旗下1688事業(yè)部新上線的一個平臺。淘工廠是阿里巴巴搭建的電商賣家與優(yōu)質(zhì)工廠的橋梁，旨在幫助工廠實現(xiàn)工廠電商化轉型，打造貫通整個線上服裝供應鏈的生態(tài)體系。連接電商賣家和工廠，將懂電商但不懂供應鏈的電商賣家，和懂供應鏈但不懂電商的工廠撮合起來。

淘工廠怎么加入?

1)可以直接打開阿里巴巴淘工廠首頁，也可以用我的淘寶店登陸，進入賣家中心→貨源中心→淘工廠。

2)導航工具欄→工廠中心進入。

3)點申請入駐淘工廠。

4)立即入駐。

5)用企業(yè)會員賬號登陸→企業(yè)名稱認證。

6)企業(yè)名稱認證信息提交申核。

7)入駐前完成的工作。

注意事項：

必須是企業(yè)公司，生產(chǎn)廠家才能申請免費入駐。

開放申請時間一般是在年初1-3月份。

總的來說，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，淘工廠直營店的商品是沒有問題的，但是不知道大家對正品的定義是怎樣的，所以這里無法說明，如果你覺得正品都是大品牌的話，那么直營店就不適合去購買了。

客服，通過他們找到對應的小二客服就可以了。

淘工廠直營店客服在哪里？退貨流程是啥？

現(xiàn)在有很多供貨工廠都在和淘寶合作，所以這就是淘工廠的來源，有些人在上面使用的時候遇到了問題，想要聯(lián)系淘工廠直營店的客服，但是不知道客服去哪里聯(lián)系，那么淘工廠直營店客服在哪里呢?

淘工廠直營店客服在哪里?

首先我們來看看淘工廠，淘寶C2M淘工廠，分為直營模式和聯(lián)營模式兩種，面向的都是產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠。針對工廠型商家，已有淘系店鋪且有電商能力的，建議入駐聯(lián)營模式;無淘系店鋪的，電商能力弱的，建議入駐直營模式，工廠負責供貨即可，與淘工廠直營店簽署協(xié)議，直營店負責全方位的商品運營服務、銷售服務、物流服務以及供應鏈管理服務。

所以基本上聯(lián)系淘工廠就是需要聯(lián)系淘工廠直營店客服，不過可以看到詳情頁是沒有客服入口的，只有一個方法可以聯(lián)系到淘工廠直營店客服，就是直接購買，就是看到聯(lián)系賣家了，當然如果暫時沒有決定是否購買，可以先下單，但是不支付也一樣可以聯(lián)系客服，再決定是否購買。

管理和查看退款退貨訂單：

商家處理淘工廠直營店的退款退貨訂單，請登錄https://tgcwork.tmall.com/pages/ascm/basic_login【訂單>銷退訂單管理】進行查閱(注：新鏈接是C2M淘工廠新工作臺，請保存至瀏覽器文件，遷移后不再使用1688工作臺)

淘工廠直營店退款退貨處理流程：

淘工廠直營店服務采用全托管模式，針對退款退貨訂單支持供應商查看并反饋信息，淘寶小二將進行逐一核實處理判決，涉及到商品補發(fā)/漏發(fā)/錯發(fā)/退貨等情況，需商家積極配合加快處理提升消費者商品體驗，此外每位商家商品上架售賣后都會有單獨售后問題處理群。

由于這些供貨商并不負責服務，所以只有淘寶自己在做客服，所以你可以直接聯(lián)系淘寶的小二客服，如果不知道如何聯(lián)系小二客服，可以先聯(lián)系淘寶的官方客服，通過他們找到對應的小二客服就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶轉化率的本質(zhì)是什么？淘寶賣家該如何快速提升轉化率？

淘寶怎么設置信用卡付款買家自己付卡的費用？

沒有交保證金，對淘寶店鋪具體有什么影響？

更多資訊請關注幕 思 城。