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    天貓承諾配送時(shí)間沒有送到有賠償嗎?

    2022-02-25|11:27|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:845

    天貓平臺(tái)的服務(wù)可以說是越來越好了。在這個(gè)平臺(tái)有一個(gè)承諾配送時(shí)間服務(wù),如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有去配送的話,是否會(huì)有賠償呢?相信很多的天貓用戶們都存在這一方面的疑問吧。

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    天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)會(huì)賠付嗎?

    買家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

    消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

    當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí),買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

    3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

    天貓晚到必賠怎么申請(qǐng)?

    買家付款后120小時(shí)后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。

    商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

    天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)時(shí)會(huì)賠付的,一般正常情況下賠償金額最高不會(huì)超過30元,最低不會(huì)低于5元,一般都是按實(shí)付的金額5%去賠償,所以具體的賠付金額還是要看買家付的實(shí)際金額哦!

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