天貓官方客服哪里找？找客服注意啥？

天貓客服有店鋪客服和平臺官方客服，官方客服是專門為天貓的賣家和買家提供服務(wù)的，天貓平臺所有用戶，如果遇到了自己不能解決的問題，尋找天貓官方客服幫忙可以讓問題得以快速解決，那我們在哪里找天貓官方客服呢?

進(jìn)入天貓app，點(diǎn)擊“我”，然后找到小蜜圖標(biāo)點(diǎn)擊，輸入“找人工客服”發(fā)送，天貓客服就找到了。

具體做法如下：

1、第一步點(diǎn)擊“手機(jī)天貓”。

2、進(jìn)入界面后點(diǎn)擊右下角的“我”，如下圖所示。

3、然后點(diǎn)擊界面中的小蜜圖標(biāo)，如下圖所示。

4、在聊天框輸入“找人工客服”并點(diǎn)擊發(fā)送。

5、這樣天貓客服召喚出來了，我們就可以和客服描述遇到的問題了。

找客服注意啥?

小伙伴們注意啦，一旦遇到特別熱情的客服人員通過私人短信、電話等方式聯(lián)系你就要小心啦!

近日，就有人因被人冒充平臺客服被騙走了數(shù)萬元，家住平桂區(qū)的李某報(bào)案稱，其接到+24176158462打來的電話，對方說是天貓客服，詢問其是否有在天貓購買過一瓶洗面奶，李某確認(rèn)買過，而后天貓客服稱因?yàn)樗麄兊牟僮魇д`，導(dǎo)致幫李某簽了協(xié)議，每個月要扣費(fèi)500元，隨后稱幫轉(zhuǎn)接到郵政儲蓄銀行總行的客服能幫取消這個服務(wù)。

轉(zhuǎn)接到銀行客服稱，有兩種方式可以取消這個服務(wù)，一是帶著相關(guān)證件到省會的銀行總行進(jìn)行當(dāng)面取消業(yè)務(wù)，二是電話取消。如果使用電話取消的話，需要到達(dá)一個很安靜不被人打擾的地方進(jìn)行。隨后李某按他們電話里的操作向?qū)Ψ降你y行卡轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功之后李某才意識到自己被騙。

所以，當(dāng)你接到自稱客服的電話時，請不要輕易相信。你可以先在正規(guī)網(wǎng)站上查詢交易信息，或者通過正規(guī)渠道得到官方電話查詢。

文中提供的找天貓官方客服的方法，大家完全可以放心的去采用而不用擔(dān)心會遇到客服騙子。大家平日里如果遇到來電、信息是自稱是天貓客服的，一定多加小心。

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