我們在淘寶購物了以后，如果出現(xiàn)了問題，都是可以去申請售后服務(wù)的哦，但是很多淘寶商家是有售后時間規(guī)定的，淘寶平臺也有相關(guān)的規(guī)定，如果你還不太了解，那我就來給各位介紹一下淘寶售后時間是多久。

淘寶售后時間是從什么時候開始計算的?

在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時，買家可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況，隨時申請退貨退款操作，并沒有具體時間限制。

交易狀態(tài)為“交易成功”， 在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應(yīng)的訂單，點擊【申請售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

怎么處理?

1、水果類售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無理由退換貨、偏遠地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買家說水果凈重不足等問題，要謹慎解決。

2、服飾類。服飾類的售后問題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔退回運費，看看買家是否同意。

3、色差、尺寸等問題，就要在詳情頁中做好備注，這樣能避免更多糾紛。若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

了解完了淘寶售后的時間后，我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以內(nèi)，如果各位消費者有售后問題，那就應(yīng)該要及時解決哦，不然會給淘寶店鋪帶來麻煩哦。

淘寶售后時間是多少天？介入處理時間多久?

現(xiàn)在網(wǎng)購越來越普遍，因為網(wǎng)購無法面對面溝通，那么在前期和后期都是會有客服服務(wù)的，一般在商品達到消費者手中時，就會有售后了，如果各位不滿意就可以申請售后，那么淘寶售后是多少天呢?

一、時間是多少天?

淘寶售后一般都是十五天哦!

二、服介入處理時間是多久?

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無果，小二介入的時候不在線，然后就變成要等待10天的倒計時了，一般不是3天之后就可以申請?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進入人工處理)。

后服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。

三、服介入怎么判定?

1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

2、買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶售后時間一般都是15天，在這15天內(nèi)申請售后都是可以的，如果遇到了淘寶賣家不停地拖延時間的情況下，大家可以直接申請?zhí)詫毧头槿?，客服一旦進入會很快地得出結(jié)果哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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