淘寶商品問答怎么顯示？賣家如何回答？

淘寶商品問答功能也就是淘寶問大家，該功能對買家來說還是具有一定的參考性質(zhì)的，而對賣家來說，該功能用得好可以促進成交，當提問問題發(fā)布成功后，提問是怎么顯示出來的?

1、買家：買家回答了之后，需要系統(tǒng)審核之后才會展示出來的，因為淘寶網(wǎng)規(guī)定提問要求包含：必須是一個問題、不能有辱罵、色情、政治等敏感信息、不能用純負面信息引導(dǎo)提問、跟商品或者店鋪相關(guān)、不能咨詢價格等，而且只能提跟寶貝相關(guān)的問題，如果發(fā)現(xiàn)跟寶貝無關(guān)的問題，則會判定之后進行刪除，嚴重的甚至都不能使用“問大家”。

2、賣家：未回復(fù)買家在問大家中的提問，那么提問是不會展示的，剛回復(fù)請關(guān)注24小時同步時間;若已回復(fù)買家提問，但未展示有以下原因：

1)店鋪有沒有綁定手機號，建議您到賬戶設(shè)置中綁定手機號后再發(fā)布;設(shè)置入口：【賣家中心】-【賬號設(shè)置】-【綁定手機】。

2)短時間內(nèi)發(fā)了大量內(nèi)容，會被系統(tǒng)判定為刷屏了，是建議您隔天后再發(fā)布。

3)回復(fù)內(nèi)容中是否有敏感詞(例如：違法、外鏈等內(nèi)容)，建議您優(yōu)化后再發(fā)布。

賣家如何回答?

1、回答內(nèi)容不要涉及到色情、政治、辱罵、泄露信息等內(nèi)容哦?；卮鹨坏┳鞒?，無法支持修改或刪除。

2、考慮大部分用戶更期望看買家的回復(fù)，建議賣家在以下兩種情況下回答：

1)對于不利于商品的提問，要有理有據(jù)的跟進回答，也可以上圖來補充信息可信度(比如質(zhì)檢報告等);

2)超過1日沒有用戶回答的提問，尤其這個商品下的問答內(nèi)容較少時。

溫馨提示：

1、若回答內(nèi)容相似度過高或者未針對問題進行回答(如：只是統(tǒng)一復(fù)制回復(fù)店鋪/商品的宣傳語或者感謝語等)，則存在被屏蔽的風險。若您的回答不展示，請自檢自查是否回答內(nèi)容存在相似度過高等情況。

2、淘寶賣家可在評價管理頁面查看店鋪收到的問大家提問和回答(目前產(chǎn)品功能陸續(xù)上線中，敬請關(guān)注)。

淘寶賣家在千牛消息中心訂閱接收問大家的消息提醒，就能及時接收到來自問大家的消息，如果想讓買家的問題顯示出來，賣家只需回答買家的問題就可以了。

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