淘寶首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么？

目前，淘寶首單禮金會(huì)針對商家分批開放，待試運(yùn)營階段結(jié)束，會(huì)面向所有商家開放。淘寶商家報(bào)名首單禮金首先需要滿足《淘寶賣家營銷平臺(tái)準(zhǔn)入要求》，若您的店鋪不滿足準(zhǔn)入要求，即使在商家名單中也無法報(bào)名。

1、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

答：禮金的首單優(yōu)惠，可以和紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加;禮金和百億補(bǔ)貼互斥，即在百億補(bǔ)貼渠道無法使用禮金

2、參加禮金推廣后在哪些渠道會(huì)有透出?

答：參加首單禮金后，針對滿足條件的消費(fèi)者(部分店鋪高潛新客)會(huì)有全鏈路公域?qū)俅驑?biāo)及氛圍展示，比如首單優(yōu)惠頻道、淘寶搜索結(jié)果頁、淘寶猜你喜歡、淘寶商品詳情頁等等。

3、什么人群可以看到禮金優(yōu)惠?

答：最近一年沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺(tái)會(huì)選擇其中高潛力用戶。這意味著不是店鋪所有的新客都能看到首單禮金。

4、為什么客戶退款了只返還了部分實(shí)付金額?

答：客戶申請退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時(shí)候，請確認(rèn)客戶填寫的是訂單總價(jià)的金額，而不是客戶實(shí)際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價(jià)是138元，客戶使用了一個(gè)禮金優(yōu)惠38元，實(shí)際支付了100元，當(dāng)客戶 申請退款的時(shí)候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實(shí)付款。

5、淘寶首單禮金如何收費(fèi)?

共兩筆費(fèi)用：

1)新客轉(zhuǎn)化費(fèi)用：商家可以設(shè)定基于商品日常售價(jià)10%-25%之間的固定的禮金金額;

2)新客轉(zhuǎn)化服務(wù)費(fèi)：相當(dāng)于不同類目服務(wù)費(fèi)0.8%-2%不等(具體以系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))

例：

一個(gè)商品售價(jià)100元，設(shè)置20元的禮金金額，新客轉(zhuǎn)化服務(wù)費(fèi)費(fèi)率2%，消費(fèi)者購買1件該商品，首單優(yōu)惠顯示80元，則消費(fèi)者實(shí)際支付80元，這邊訂單商家顯示的訂單金額是100元，然后在訂單確認(rèn)收貨的時(shí)候，按照100元*2%服務(wù)費(fèi)率=2元。

6、淘寶首單禮金的收費(fèi)流程?

消費(fèi)者下單時(shí)，平臺(tái)先墊付禮金優(yōu)惠，當(dāng)訂單確認(rèn)收貨時(shí)，從貨款中抽取新客轉(zhuǎn)化費(fèi)+新客服務(wù)費(fèi);

7、消費(fèi)者退款了，費(fèi)用怎么收取?

消費(fèi)者退款后，店鋪新客轉(zhuǎn)化費(fèi)和服務(wù)費(fèi)都會(huì)退還給商家，該消費(fèi)不再享有該店鋪的首單優(yōu)惠。

8、商家如何開票?

發(fā)票有三部分：

1)平臺(tái)收取的新客拉新費(fèi)用，商家可以在商家賬房里可以申請?jiān)摬糠仲M(fèi)用的發(fā)票;

2)商家若要向消費(fèi)者開發(fā)票，開票金額是消費(fèi)者的實(shí)付金額;

3)商家需要針對平臺(tái)墊資給消費(fèi)者的金額給平臺(tái)回票;

例，100元的商品，20元禮金(平臺(tái)先墊資)，消費(fèi)者實(shí)付80元，平臺(tái)一共抽傭22元(禮金金額+服務(wù)費(fèi)2%)，則有3部分發(fā)票需要開：

1)平臺(tái)開給商家：商家可到賬房申請22元的發(fā)票

2)商家開給消費(fèi)者：商家給消費(fèi)者開80元的發(fā)票

3)商家給平臺(tái)回票：商家需要向平臺(tái)回20元的發(fā)票

9、商家如何回票給平臺(tái)?

平臺(tái)會(huì)按月在賬房中推送每月賬單給到商家，商家需針對賬單中金額每月開取對應(yīng)金額的增值稅發(fā)票，并且將發(fā)票寄到指定地址。

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