閑魚客服介入是怎樣的？怎么處理

如今說到閑魚作為二手交易平臺，發(fā)展的挺不錯的。很多的網(wǎng)友們都喜歡在閑魚這個平臺購買二手物品，當(dāng)然如果你有閑置的商品，也可以在這個平臺上面賣出。閑魚客服介入是怎樣的？怎么處理？下面來看看吧。

閑魚客服介入是怎樣的?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，()若買家強舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。

閑魚客服介入怎么處理

1、買家/賣家在進行交易時 ，重點注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時淘寶認(rèn)為真實有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進行聯(lián)系時請盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請在旺信上跟買/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

2、在買家拍下時，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會賠付給你。

3、出現(xiàn)糾紛要及時和賣家/買家溝通，溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個平臺，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時，通常會更多的維護買家利益，所以要求淘寶介入時，證據(jù)要充足。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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