對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好售后處理，但是也有一些抖音賣(mài)家或達(dá)人選擇了消極處理售后，那么面對(duì)這種情況，有哪些常見(jiàn)的申請(qǐng)場(chǎng)景呢?

1)商家im不服務(wù)：針對(duì)消費(fèi)者在飛鴿im的服務(wù)咨詢(xún)，商家存在大量普遍的不響應(yīng)回復(fù)行為。

2)商家無(wú)故大量拒絕售后：

商家以要求用戶(hù)修改退貨原因?yàn)橛删芙^消費(fèi)者售后。

商家拒絕用戶(hù)以：買(mǎi)家誤操作/取消申請(qǐng)、商品退回后才能退款、買(mǎi)家已簽收、問(wèn)題已解決，待用戶(hù)收貨、協(xié)商一致，用戶(hù)取消退款、未收到貨/退貨單號(hào)有誤、定制商品不支持七天無(wú)理由退貨，定制商品不接受質(zhì)量問(wèn)題以外的退貨為由拒絕用戶(hù)售后，但未上傳與用戶(hù)的相關(guān)溝通記錄;

商家拒絕用戶(hù)以：已與買(mǎi)家協(xié)商補(bǔ)償，包括差價(jià)、贈(zèng)品、額外補(bǔ)償，已與買(mǎi)家協(xié)商補(bǔ)發(fā)商品，已與買(mǎi)家協(xié)商換貨，退回商品影響二次銷(xiāo)售，退貨與原訂單不符(商品不符、退貨地址不符)為由拒絕用戶(hù)售后，但未上傳與用戶(hù)的相關(guān)溝通記錄及補(bǔ)償/換貨地址/影響二次銷(xiāo)售等信息的細(xì)節(jié)圖片舉證;

備貨中用戶(hù)申請(qǐng)退款，商家以已發(fā)貨為由上傳發(fā)貨單號(hào)繼續(xù)發(fā)貨，拒絕用戶(hù)退款，但發(fā)貨單號(hào)物流首條攬件信息更新時(shí)間晚于用戶(hù)申請(qǐng)售后時(shí)間

3)商家退貨地址/聯(lián)系方式無(wú)效：

商家無(wú)故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退換貨，或退換貨商品無(wú)人簽收。

商家售后地址未具體至門(mén)牌號(hào)，導(dǎo)致用戶(hù)退貨快遞送貨無(wú)人簽收，未到四級(jí)，消費(fèi)者無(wú)法寄出。

商家退貨聯(lián)系電話(huà)無(wú)效，比如13000000000，或關(guān)機(jī)、停機(jī)、不在服務(wù)區(qū)，或接通后非商家工作人員，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法郵寄退貨或退貨后無(wú)人簽收，或送至指定地點(diǎn)后丟件;

4)未按照要求/承諾退款：商家在處理退款訂單時(shí)，未與消費(fèi)者協(xié)商一致，自行扣除消費(fèi)者的部分費(fèi)用，包括但不限于包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等其他費(fèi)用。

5)商家服務(wù)請(qǐng)求不處理：未能24小時(shí)內(nèi)回復(fù)及處理客服請(qǐng)求/服務(wù)申請(qǐng)單或服務(wù)申請(qǐng)單無(wú)效，如虛假回復(fù)、不詳回復(fù)、無(wú)關(guān)回復(fù)。

違規(guī)處罰：

情節(jié)輕微，每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，單周累計(jì)不超過(guò)A5分。

情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A8分。

情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分B4分，延長(zhǎng)賬期30天。

抖音小店無(wú)貨源玩法有哪些優(yōu)勢(shì)？怎么做？

抖音短視頻的大火，讓許多商家想要入駐到抖音平臺(tái)并開(kāi)店。而對(duì)于已經(jīng)在抖音開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，想選擇無(wú)貨源模式開(kāi)店，這樣也可以更好的節(jié)省開(kāi)支，那么抖音小店無(wú)貨源玩法有哪些優(yōu)勢(shì)?怎么做?接下來(lái)我給大家介紹一下吧!

怎么做?

我們只需要利用軟件采集商品，加價(jià)上傳到我們的小店即可，等商品售出后，我們就去采集這件商品的上家填寫(xiě)顧客信息進(jìn)行代拍單。無(wú)貨源模式風(fēng)險(xiǎn)很小，無(wú)須擔(dān)心進(jìn)貨囤貨發(fā)貨問(wèn)題，也無(wú)需收發(fā)快遞，非常的簡(jiǎn)單易操作。

有哪些優(yōu)勢(shì)?

1:無(wú)需壓貨

我們沒(méi)有貨源，也不存在商品囤在手里賣(mài)不出去的風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)一單就賺取一單的差價(jià)，不賣(mài)就不賺，也不會(huì)虧本。

2:削減開(kāi)支

我們有第一手貨源，就會(huì)增加很多的經(jīng)營(yíng)成本，特別對(duì)于新手商家非常的不友好，選擇無(wú)貨源的成本會(huì)降低。

3:無(wú)需推廣

不需要養(yǎng)粉直播、剪輯視頻，我們需要做的只是選好品，把商品上傳到店鋪。抖音小店無(wú)貨源與傳統(tǒng)電商最大的差別就是不需要開(kāi)直通車(chē)刷流量等一系列的操作。

4:傭金費(fèi)用

這種方式可以不支付推廣費(fèi)，直接給傭金就可以了。而向支付的傭金通常約為30%-35%。而且我們每件商品的利潤(rùn)約為20%到30%，但爆單很容易。你們都應(yīng)該了解薄利多銷(xiāo)的原則!

5:銷(xiāo)量

我們抖音小店與淘寶最大的差別就是銷(xiāo)量，我們抖音小店是極易出爆款的，如果一個(gè)視頻火的話(huà)會(huì)有幾萬(wàn)以上的播放量幾萬(wàn)的點(diǎn)贊是非常正常的，而且我們達(dá)人我們可以自行尋找，同時(shí)如果某個(gè)達(dá)人的效果特別好的話(huà)我們可以與他談長(zhǎng)久合作。

6:訂購(gòu)

顧客下單后，我們就去采集這件商品的商家，填寫(xiě)顧客信息進(jìn)行代拍單，由上家直接給顧客郵寄寶貝。

如果顧客要的寶貝上家缺貨了，我們既可以聯(lián)系廠(chǎng)家，也可以去找同款，去別家拍下顧客要的寶貝。

抖音小店無(wú)貨源模式因?yàn)槠浜?jiǎn)單方便易操作的特點(diǎn)，成為很多新手商家和電商老玩家的“心頭好”，但是，要想要吃到新鮮的第一口螃蟹，就要比別人早一步。

總的來(lái)說(shuō)，在抖音上開(kāi)店并不復(fù)雜，并不需要繳納其他的費(fèi)用。一般商家在抖音開(kāi)無(wú)需貨源的店鋪，可以節(jié)省很大一筆開(kāi)支，并且不需要擔(dān)心庫(kù)存的問(wèn)題，把商品上傳后開(kāi)始賣(mài)貨了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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