淘寶賣家怎么設(shè)置自動(dòng)退款？淘寶賣家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺磳?duì)付

如今說(shuō)到在淘寶平臺(tái)中淘寶商家們每天都要處理很多的問(wèn)題，比如說(shuō)消費(fèi)者申請(qǐng)退款退貨都是非常常見的事情，那么、淘寶賣家怎么設(shè)置自動(dòng)退款？淘寶賣家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺磳?duì)付？下面來(lái)看看吧。

淘寶賣家怎么設(shè)置自動(dòng)退款?

如果“自動(dòng)退款”指的是賣家不用人為操作就能退款，估計(jì)不行。如果指的是賣家沒有外部壓力要求“主動(dòng)”退款，那是肯定的。只要買賣雙方達(dá)成協(xié)議，滿足條件(比如賣家收到退貨驗(yàn)證無(wú)誤后)就會(huì)“自動(dòng)、主動(dòng)”退款。

買家發(fā)起僅退款的退款申請(qǐng)，賣家不作任何處理，48小時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款;買家付款后一直不退款，賣家也不發(fā)貨，第365天超時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。這都是系統(tǒng)自動(dòng)退款，不是賣家自動(dòng)退款。

淘寶賣家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺磳?duì)付

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)屬問(wèn)題造成退款是沒有任何話說(shuō)的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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