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天貓進店歡迎語怎么設置？在哪設置

2022-06-28|10:25|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：590

如今說到想要運營號一家天貓店鋪，從用戶進店開始，到離店之前，每一個環(huán)節(jié)都不能出差錯，有一些賣家比較關注進店歡迎語，所以想要學習一下這個天貓進店歡迎語怎么設置？在哪設置？下面來看看吧。

天貓進店歡迎語怎么設置

（1）登錄淘寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設置】；

（2）在歡迎語頁面點擊“啟用”，若之前有通過老版頁面設置歡迎語則老版將不再生效，系統(tǒng)默認啟用歡迎語功能。

（3）創(chuàng)建歡迎語模板，設置根據(jù)商家店鋪情況設置全店通用模板或者商品來源設置模板。

（4）在模板內(nèi)容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出；而誤認接待指掛起賬號不參與分流，則會透出該模板。

（5）對模板內(nèi)容歡迎語話術進行編輯，其中關聯(lián)問題只能設置三個，完成以后點擊“保持并啟用”，建議商家手動對內(nèi)容進行編輯，不要使用復制粘貼的方式，否則會出現(xiàn)有空格或者空白的情況。

（6）設置完成以后，買家在進入到旺旺聊天頁面系統(tǒng)就會根據(jù)設置的歡迎語進行透出。

新客戶歡迎語大全：

當客戶發(fā)出溝通信號的時候在10秒內(nèi)必須先有問候語的反饋

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您好，我是×號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨?，F(xiàn)在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優(yōu)惠活動。

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歡迎語配置技巧：

①歡迎語的問候內(nèi)容可以針對不同時間段做不同調(diào)整;

②夜間的歡迎語或轉人工失敗提示語中可以說明人工客服上班時間;

③卡片問題根據(jù)不同時間段的需求做相應調(diào)整。

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