現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多核對地址在哪里？出現(xiàn)問題該怎么解決？

在拼多多上有很多商家都用了核對地址的功能，這樣可以方便買家最后檢查下自己的訂單信息有沒有問題，比如購買的商品型號是不是對的，電話地址有沒有問題等，那么拼多多核對地址在哪里呢?

拼多多核對地址在哪里?

進入拼多多商家后臺后，登錄自己的商家賬號，在左側(cè)找到“多多客服”。

展開多多客服，這里再選中“消息設(shè)置”，邊刷新頁面后，選中“自動核單設(shè)置”，勾選自動核對即可完成。

拼多多核對地址出現(xiàn)問題該怎么解決?

如果是買家地址原因不能發(fā)貨，是可以訂單申訴的，這個時候就在后臺點擊訂單申訴，然后選擇申訴的理由就可以了，基本都是秒通過的。

或者也可以使用站內(nèi)信，進入到拼多多商家管理后臺，頂部點擊站內(nèi)信，然后查看虛假發(fā)貨，歐哲軌跡違規(guī)處罰處理通知，等到打開通知后，在正文內(nèi)容下方選擇“申訴鏈接”發(fā)起申訴即可。

當商家遇到這種地址異常的可以進行以下處理：

第一步、聯(lián)系買家溝通協(xié)商，修改成正確的地址再打印發(fā)貨;

第二步、若聯(lián)系不上買家的，(如電話不通、空號、消息不回等)，為減少商家損失，可申請異常訂單不發(fā)貨申訴。商家可以前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】;

一些新手拼多多商家由于沒有用過核對地址的功能，所以不知道位置很正常的，進入到待發(fā)貨的訂單列表后選擇對應(yīng)的訂單并點擊核對地址，這樣買家在聊天的窗口就能收到核對訂單的信息了。

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