淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴？能投訴嗎

如今說到淘寶付款后作為用戶這邊肯定是希望商家盡快的發(fā)貨，但是，也會遇到半天不發(fā)貨的商家，這時(shí)候用戶也就會比較著急了，就會進(jìn)行投訴，那淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴？能投訴嗎？下面來看看吧。

一、淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴?

當(dāng)然，對于買家投訴不發(fā)貨的問題，作為商家需要拿出有利的證據(jù)才行，比如提供發(fā)貨的單據(jù)，如果暫時(shí)無法發(fā)貨也需要提供無法發(fā)貨的證據(jù)，這樣平臺才能夠合理的判斷。

二、淘寶付款不發(fā)貨能投訴嗎

如果商家本身的證據(jù)充足，那申訴是有戲的。

三、淘寶付款不發(fā)貨在哪里投訴?

如果買家拍下商品后，一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“已付款”：買家可以即時(shí)申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果不操作發(fā)貨，交易將一直處于“已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會自動打款賣家，需要主動申請退款，才能退回錢款。

四、淘寶投訴的準(zhǔn)備工作：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是在{已購貝｝頁面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進(jìn)行拍照證明。

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