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    淘寶差評怎么寫更加有說服力?差評的處理方法

    2022-02-23|14:59|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:2291

    在淘寶上購物,會(huì)買到一些產(chǎn)品比較差的商品,這時(shí)候與賣家溝通不予退換的話,買家就會(huì)給予差評,但是這個(gè)差評要如何寫才會(huì)更加有說服力,現(xiàn)在來為大家講解。



    1、要給好評,不要給差評。

    因?yàn)椴钤u可以刪除,而好評一旦給了,就沒法刪除,留言會(huì)一直在那里。這樣,還避免騷擾,因?yàn)橘u家再騷擾你也沒用,沒法改變結(jié)果。

    2、好評中,所有的選項(xiàng)都給一分。

    星級一旦低了,DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入,比如讓流量來源和推薦變低變少,或者做推廣的時(shí)候向店鋪收取的費(fèi)用變高等等。

    3、評價(jià)文字一定要寫的客觀。

    只給評價(jià)還不夠,滿腔的怒火無處發(fā)泄啊,這時(shí)要把你消費(fèi)過程中遇到的問題,和你對商品以及賣家對你的處理方式,有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來,對后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用。

    4、 找小伙伴去推薦你的評價(jià)。

    小伙伴很重要,當(dāng)你寫好評價(jià)后,找?guī)讉€(gè)淘寶小伙伴去你的評價(jià)里點(diǎn)推薦,有推薦的評論會(huì)被頂?shù)皆u價(jià)比較先前的位置。

    差評的處理方法:

    1、對差評進(jìn)行全面的分析,包括差評的內(nèi)容,客戶的訂單,留評價(jià)客戶的地址信息和客戶歷史留評價(jià)記錄等。

    2、基于對差評的分析,主動(dòng)聯(lián)系客戶解決評價(jià)中所提及的問題,對于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意,可以給予客戶全額退款或者重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式。

    3、由于部分平臺(tái)買家一般溝通起來回應(yīng)比較慢,可以過幾天再發(fā)郵件,主題改為additional information,這個(gè)選項(xiàng)就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件。

    3、在實(shí)際運(yùn)營中,有可能面對的情況是,客戶沒有回復(fù),部分平臺(tái)客服也告知“很遺憾,我們不能移除差評”。

    通過文章,我們了解到對于淘寶店鋪的差評如何寫才會(huì)有說服力,寫的越真實(shí),越對賣家有打擊力,而且差評對于店鋪也是有著很大影響的,所以如果遇到賣家態(tài)度差,質(zhì)量差的時(shí)候,就會(huì)給予差評的。



    淘寶差評怎么改好評呢?對自己有影響嗎?

    有的時(shí)候我們可能會(huì)因?yàn)樘詫毧爝f的速度太慢了,在收到貨并確認(rèn)收貨之后,就給了賣家一個(gè)差評,也有可能賣家服務(wù)不好,也給了賣家差評。給出淘寶差評后,如果要改成好評也是可以改的,下面我來告訴改的方法。

    1、手機(jī)打開淘寶,登錄帳號,點(diǎn)擊右下角去【我的淘寶】。

    2、在訂單頁面中我們找到我的評價(jià),在里面才可以更改評價(jià)。

    3、點(diǎn)擊我的評價(jià),找到需要改的評價(jià),點(diǎn)擊商品的右上角有三個(gè)點(diǎn),然后就會(huì)顯示出來改好評或者刪除評價(jià)了。

    4、然后就會(huì)改好評的評價(jià)了,我們這里就隨便填寫幾個(gè)字,修改原因我們可以選擇“不小心點(diǎn)錯(cuò)了”,然后點(diǎn)確認(rèn)修改就可以了。

    5、這樣我們修改好評就生效了,每次修改評價(jià)都是這樣操作的,如果不更改評價(jià)也是可以刪除評價(jià)的,這里我們還可以寫追評,如圖所示。

    經(jīng)常給賣家差評對自己有影響嗎?

    1、買家好評率過低(就是給過太多差評),是會(huì)被有些賣家屏蔽的。我遇到過經(jīng)常在一家店里買,看老板發(fā)的朋友圈說,買家的好評率低于95%的買不起,是專門設(shè)置了的。

    2、影響個(gè)人信用

    很多個(gè)人買家動(dòng)不動(dòng)就喜歡拿第一次給出差評來說話,其實(shí)不然,當(dāng)你交易的時(shí)候淘寶工作臺(tái)就能看到買家的信用記錄到底是差還是好的。所以很多個(gè)人買家就覺得能忽悠商家.。

    所以現(xiàn)在很多個(gè)人買家在網(wǎng)上購物的時(shí)候,又喜歡買價(jià)格便宜的,能接受這樣的價(jià)格,這樣的商品,收到貨又隨意給出中差評的人,覺得十幾元不在乎,退換麻煩,又不跟商家溝通的個(gè)人買家這樣對商家極為不尊重。

    這樣商家也會(huì)對個(gè)人買家給出你差評,當(dāng)個(gè)人買家收到的中差評越多,證明你的信用就越差,個(gè)人信用在未來會(huì)影響你的生活方方面面,就跟銀行信用是一樣的,越差就越貸款不了的。

    如果不是商家騙你,個(gè)人買家就不要隨意給出中差評,淘寶都是實(shí)名制的,什么信息都能查到,收到寶貝有不符合,有壞的,只要你跟商家溝通,淘寶商家都會(huì)溝通解決的,你不溝通也沒有誰知道發(fā)生了問題,倒霉的也是自己哦。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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