網(wǎng)店應(yīng)該怎樣服務(wù)顧客？需要掌握哪些技巧

如今說到對(duì)于現(xiàn)在的人而言，淘寶與我們的生活息息相關(guān)，有很多人都喜歡在淘寶網(wǎng)上購買自己喜歡的商品，因此加入淘寶平臺(tái)的商家也越來越多，那么網(wǎng)店應(yīng)該怎樣服務(wù)顧客？需要掌握哪些技巧？下面來看看吧。

網(wǎng)店應(yīng)該怎樣服務(wù)顧客？

1、宣傳是很重要的，但閃轉(zhuǎn)網(wǎng)提醒投資者銷售商品你一定要記住一條思路，那就是一定要找準(zhǔn)你的目標(biāo)人群，你所銷售的東西是哪些人在購買，再針對(duì)這部分人群去推廣宣傳，不要盲目的宣傳。

2、網(wǎng)店不論大小都要重視網(wǎng)店的設(shè)計(jì)，特別是利用網(wǎng)店與用戶之間的互動(dòng)關(guān)系，建立起用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶。

3、為了吸引進(jìn)入店鋪的新買家，閃轉(zhuǎn)網(wǎng)建議投資者可以在店鋪明顯的位置寫上：進(jìn)店送積分，購物送積分，秀貼送積分，推薦送積分，積分抵現(xiàn)金，積分換寶貝等信息。這讓次進(jìn)入店鋪的顧客感覺得到優(yōu)惠。購物送積分可以促進(jìn)他再次消費(fèi)。

4、禮惠首次顧客。閃轉(zhuǎn)網(wǎng)建議投資者可以搞些VIP會(huì)員卡，搞些小贈(zèng)品，搞些小溫馨提示語的信(小紙條也OK)，作為回饋第一次蒞臨你家店鋪顧客。

5、多買多贈(zèng)。閃轉(zhuǎn)網(wǎng)提醒投資者對(duì)于買到一定數(shù)額的顧客，我們可以實(shí)行多買多贈(zèng)。買東西能得到一點(diǎn)贈(zèng)品，那個(gè)顧客不喜歡呢?多買多送，做個(gè)人情，還能拉個(gè)回頭客，這樣的付出相信一定付出有回報(bào)，值得。

6、應(yīng)變能力一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買家所提出的問題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長期與買家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。

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