淘寶違背發(fā)貨時間承諾怎么賠償？承諾賠付規(guī)則介紹

如今說到淘寶違背發(fā)貨時間承諾，平臺這邊其實也會要求商家做出賠償，從而減少用戶的損失，也能更好的維護(hù)好用戶的情緒，當(dāng)然，商家為了少賠付，淘寶違背發(fā)貨時間承諾怎么賠償？承諾賠付規(guī)則介紹？下面來看看吧。

一、淘寶違背發(fā)貨時間承諾怎么賠償？

違背時、交易價、運(yùn)送等承諾的，須向支付該品實成交的10%作為賠付金，且賠付額高不超過百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要賠償?shù)慕痤~。

未在判定投訴成立前主動付賠償金的，除須付賠償金外，還須向淘網(wǎng)付同等額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣a類6分、下架、刪品等措施，所以了為了不受處罰，大家要盡早在承諾時間內(nèi)發(fā)貨才行。

二、淘寶承諾賠付規(guī)則介紹

其實，最高的賠償是不能超過100元的，當(dāng)然，這個比例也不少了。

三、淘寶發(fā)貨有何規(guī)則?

1、違背發(fā)貨時承諾違規(guī)情形：

除特品或大促期間外，通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時、詳情頁或旺旺跟約定的時發(fā);如沒有遵循發(fā)的時間，就是違規(guī)了。

之外，像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背承諾的行為。

2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn)：

賣雙方無約定的，付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨;如有約定的從其約定(使用時間合約或工具約定，或旺旺上達(dá)成時間的一致)。

3、淘寶發(fā)貨時間優(yōu)先級：

雙方約定時間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時間>平臺規(guī)定的時間(2天)

4、違諾的罰：

違承諾屬于一般行為(a類)。發(fā)貨時間，須付該商品實際成交金額的10%作為賠付金，且賠付金額高不超過100元，最低不少于5元，特品除外。

5、處理的步驟：

第一步：在【工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投管】，找到投訴單。

第二步：檢查是否存在違諾的情況存在。若存在，則主動賠付;若不存在，則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證，讓平臺來判斷。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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