為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，淘寶&天貓針對(duì)五金/工具一級(jí)類目下：【其他電動(dòng)工具】、【其他儀表儀器】、【其它工具】等類目作如下調(diào)整：

一、類目調(diào)整

鑒于消費(fèi)者搜索量及商家/商品供給提升，行業(yè)新建13個(gè)葉子類目，幫助消費(fèi)者和商家撮合需求，賣(mài)家在對(duì)應(yīng)類目下新發(fā)商品將獲得搜索冷啟動(dòng)流量資源。

新增葉子類目明細(xì)如下：

1、【電動(dòng)工具】新增2個(gè)葉子類目，明細(xì)如下，預(yù)計(jì)上線時(shí)間2023年3月16日;

五金/工具>>電動(dòng)工具>>刨墻機(jī)/鏟墻機(jī)

五金/工具>>電動(dòng)工具>>瓷磚平鋪機(jī)

2、【儀器儀表】新增11個(gè)葉子類目，明細(xì)如下，預(yù)計(jì)上線時(shí)間2023年3月16日;

五金/工具>>儀器儀表>>克重儀/克重取樣器

五金/工具>>儀器儀表>>密封測(cè)試儀

五金/工具>>儀器儀表>>肉類檢測(cè)儀

五金/工具>>儀器儀表>>液氮罐

五金/工具>>儀器儀表>>電池測(cè)試儀

五金/工具>>儀器儀表>>鋼尺水位計(jì)

五金/工具>>儀器儀表>>鹽度計(jì)

五金/工具>>儀器儀表>>咖啡濃度儀

五金/工具>>儀器儀表>>回彈儀/抗壓檢測(cè)儀

五金/工具>>儀器儀表>>校表儀

五金/工具>>儀器儀表>>信號(hào)校驗(yàn)儀

二、【其他電動(dòng)工具】、【其他儀表儀器】、【其它工具】類目下商品分拆至新類目

類目商品具體平移路徑如下：

三、調(diào)整時(shí)間

1、2023年3月16日起，行業(yè)會(huì)按指定篩選條件，將淘寶&天貓?jiān)惸肯氯糠弦蟮纳唐愤w移至新類目;

2、2023年3月18日起，賣(mài)家可將新發(fā)商品或原類目下屬于目標(biāo)類目的存量未遷移商品，發(fā)布或編輯到目標(biāo)類目，原類目保留，遷移后，目標(biāo)類目下訂單銷量&評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將從原類目繼承，不影響搜索;

四、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、修改商品類目，評(píng)價(jià)和銷量會(huì)丟失嗎?

答：親，調(diào)整到正確類目是沒(méi)有影響的，但是特殊情形除外。天貓商家：

https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=1726&cId=387#/rule/detail?ruleId=1726&cId=387&spm=a211vu.11758832.0.0.290349e29U7bH0

集市商家：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo#/rule/detail?ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo

2、如果不修改類目，會(huì)有什么影響?

答：親，雖然原類目保留，但如果不改變類目，將會(huì)影響搜索商品流量獲取能力。因此，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)遷移邏輯，將商品及時(shí)發(fā)布或編輯到目標(biāo)類目下。

3、為什么我的寶貝所在類目，在“平臺(tái)遷移”范圍內(nèi)，卻沒(méi)有被遷移?

答：親，平臺(tái)遷移遷移有特定識(shí)別邏輯，主要看標(biāo)題“篩選條件”，請(qǐng)確保您的寶貝在邏輯命中范圍內(nèi)。

如果您的寶貝在命中范圍，依舊沒(méi)有被遷移，可能是命中前后有時(shí)差造成的，需要您手動(dòng)編輯到目標(biāo)類目下。給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解!

4、為什么我的寶貝類目變了?

答：親，可能是類目調(diào)整引起的。假設(shè)您的寶貝原來(lái)發(fā)布在類目A》B》C下(ABC分別代表一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)類目)，如下三種調(diào)整，都會(huì)導(dǎo)致您看到的寶貝所在類目發(fā)生變化：

1)類目更名。類目C更名為類目D，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》B》D;

2)類目平移。類目C上移一層變?yōu)槎?jí)類目，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》C;

3)寶貝被賣(mài)家工具遷移。您的寶貝被賣(mài)家工具遷移到了另一個(gè)類目A》B》E下，則您看到的寶貝所在類目路徑變?yōu)锳》B》E。

您可通過(guò)“二、類目調(diào)整公告”部分，確定您的類目是否在調(diào)整范圍內(nèi)。(如未查詢到，可能在歷史往期調(diào)整中。)

5、為什么寶貝更換類目后，品牌在目標(biāo)類目選不到了?

答：親，品牌商標(biāo)失效、品牌被歸一都有可能造成新類目無(wú)法使用，需要重新選擇或申請(qǐng)正確的品牌。品牌申請(qǐng)方式，點(diǎn)此查看：

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.6d5349e2I5KUGu&knowledgeId=6704328

6、類目調(diào)整后，已報(bào)名的活動(dòng)商品，顯示審核不通過(guò)，該怎么辦?

答：親，若您的商品顯示審核未通過(guò)，請(qǐng)?jiān)诖稳者x擇目標(biāo)類目，重新報(bào)名。

淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

淘寶天貓商家報(bào)備通過(guò)了，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨工單?為什么已經(jīng)退款了，工單還沒(méi)有完結(jié)?本篇文章就為各位商家答疑解惑，來(lái)了解!

1、為什么我報(bào)備通過(guò)了，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨工單

注：以下所有報(bào)備的表述，均指的是【自然災(zāi)害/疫情】場(chǎng)景的報(bào)備。

平臺(tái)免責(zé)區(qū)內(nèi)以及報(bào)備成功的訂單，是不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)工單的，如果在報(bào)備后仍然收到了工單，請(qǐng)您先檢查報(bào)備信息是否符合，如果報(bào)備信息符合平臺(tái)要求，還是產(chǎn)生了催發(fā)貨售后任務(wù)，您可以通過(guò)下面的方式聯(lián)系到我們，將訂單編號(hào)提供給小二，小二會(huì)幫您排查。

訂單信息符合的要素：重點(diǎn)看兩個(gè)時(shí)間

1)訂單付款時(shí)間

首先查看訂單付款時(shí)間是否在已報(bào)備的時(shí)間段，付款時(shí)間都以整點(diǎn)計(jì)入(如1月9日16時(shí)～1月28日16時(shí)指的是9號(hào)下午16點(diǎn)以后到28號(hào)下午15點(diǎn)59分59秒支付的訂單，16點(diǎn)01分付款的訂單不在工單的報(bào)備范圍內(nèi))。

2)承諾的最晚發(fā)貨時(shí)間

如訂單付款時(shí)間在報(bào)備范圍內(nèi)，請(qǐng)?jiān)俅_定工單生成時(shí)是否已經(jīng)超過(guò)報(bào)備的最晚發(fā)貨時(shí)間，如果已經(jīng)超過(guò)承諾的最晚發(fā)貨時(shí)間，是有可能產(chǎn)生工單的，這種情況建議您再次對(duì)訂單進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備完成后正?；貜?fù)工單即可。

如果訂單滿足以上兩個(gè)時(shí)間段的同時(shí)，還是產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)工單，您可以通過(guò)文末的方式聯(lián)系到我們，由小二幫您排查(排查需要時(shí)間，建議您先重新報(bào)備訂單后回復(fù)工單，以免超時(shí)造成判責(zé)或賠付)。

2、為什么我已經(jīng)退款了，工單還沒(méi)有完結(jié)

首先，工單如果已經(jīng)退款/發(fā)貨，大部分工單都會(huì)完結(jié)，如果工單未完結(jié)，建議商家先排查一下幾種情況。

情況一：工單產(chǎn)生了投訴，需要對(duì)應(yīng)的投訴單完結(jié)后工單才會(huì)完結(jié)。

部分工單如超時(shí)未響應(yīng)或消費(fèi)者不認(rèn)可解決方案，平臺(tái)會(huì)代客發(fā)起投訴，如果該筆訂單已經(jīng)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)的投訴，需要對(duì)應(yīng)的投訴單也完結(jié)，工單才會(huì)完結(jié)的。

情況二：訂單退款時(shí)，工單已經(jīng)進(jìn)入平臺(tái)介入中狀態(tài)

退貨退款/改地址/補(bǔ)發(fā)等原通用協(xié)同工單，如果工單進(jìn)入平臺(tái)介入中狀態(tài)后，問(wèn)題才解決(訂單退款、消費(fèi)者表示已解決)，這種情況下需要小二介入后核實(shí)問(wèn)題解決情況，由小二人工完結(jié)工單。

情況三：訂單退款時(shí)，工單正在【待賣(mài)家執(zhí)行】狀態(tài)

如果在回復(fù)工單時(shí)，您先選擇了【協(xié)商一致補(bǔ)發(fā)】等需要后續(xù)上傳補(bǔ)發(fā)單號(hào)的選項(xiàng)，則工單會(huì)進(jìn)入【待賣(mài)家執(zhí)行】狀態(tài)，在該狀態(tài)下如果訂單全額退款，工單也不會(huì)自動(dòng)完結(jié)，建議您等待補(bǔ)發(fā)時(shí)效超出后平臺(tái)介入，由小二來(lái)完結(jié)工單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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