京東專員解決不了找誰？京東專員解決不了問題怎么辦

如今說到京東發(fā)展的是越來越好了，很多小伙伴們都會在京東購買大型的家用電器，包括一些數(shù)碼電器等等，但是也并不是每一次京東的服務(wù)都很好，那么京東專員解決不了找誰？京東專員解決不了問題怎么辦？下面來看看吧。

一、京東專員解決不了找誰？

京東專員解決不了可以找全國12315進(jìn)行投訴，虛假宣傳。投訴之后他們聯(lián)系你可以告訴他們是因為之前專員不好好給處理才投訴到政府部門的。京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、個護(hù)、服裝、圖書、食品、旅游等13大品類。

二、京東專員解決不了問題怎么辦

如果專員承諾的時間，如24小時或48小時，但沒有在承諾的時間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行，可反饋給京東投訴熱線。此外，您可以要求爭議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時向您報告進(jìn)展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務(wù)背景-權(quán)利服務(wù)-權(quán)利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復(fù)/確認(rèn)投訴表格

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-投訴-待確認(rèn)，如問題未解決，商戶可點擊回復(fù)，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;如果問題已經(jīng)解決，商戶應(yīng)確認(rèn)結(jié)賬，并確認(rèn)時限為7天。如果賬單在超時后沒有關(guān)閉，系統(tǒng)將自動關(guān)閉賬單進(jìn)行表揚。

3、添加投訴表格

權(quán)益服務(wù)-權(quán)利保護(hù)管理-投訴刪除-全部，點擊查看，商戶可以使用附加功能補充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

4、注意投訴表格

門店經(jīng)辦人可以關(guān)注投訴，并在關(guān)注頁面查詢門店人員關(guān)注的所有投訴，方便商家關(guān)注處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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