幕思城>電商行情>引流>引流推廣>淘寶投訴對商家有沒有影響?怎么處理

    淘寶投訴對商家有沒有影響?怎么處理

    2022-06-27|10:11|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:729

    如今說到在淘寶開店,如果商家跟買家溝通時(shí),態(tài)度不好,又或者是不按時(shí)發(fā)貨,超過承諾的發(fā)貨時(shí)間,都可能會(huì)遭到投訴。那淘寶投訴對商家有沒有影響?怎么處理?下面來看看吧。



    淘寶投訴對商家有沒有影響?

    淘寶投訴對商家是有影響的。如果淘寶投訴賣家成功,賣家可能會(huì)受到淘寶的處罰,有可能會(huì)被扣分,有可能會(huì)被降權(quán),這些對淘寶店鋪的生意是有很大的影響的。

    淘寶平臺為了能夠維護(hù)買家的利益,在淘寶賣家證實(shí)開始經(jīng)營淘寶店鋪的時(shí)候,都會(huì)要求其先先繳納一定的保證金,才能夠正常里進(jìn)行經(jīng)營的,如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話,那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

    淘寶投訴對商家怎么處理

    一個(gè)是淘寶寶貝惡意差評,另一個(gè)是淘寶買家有意擾亂網(wǎng)站交易秩序。

    如果買、賣雙方協(xié)商成功,投訴作"撤銷"處理。

    5天內(nèi),買家未申訴:如果買家在收到投訴起5天,沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理,并限制出價(jià)權(quán)限7天。

    5天,買家申訴:買家無正當(dāng)理由拒絕購買(例如:價(jià)格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個(gè)月",并且限制出價(jià)權(quán)限1個(gè)月處理。

    投訴處理中如果與買家的固定電話、手機(jī)均聯(lián)系不上的,投訴作"公示警告3個(gè)月"處理,并且限制出權(quán)限1個(gè)月處理。

    如果買、賣雙方正在協(xié)商交易問題,或者買家拍下后不履行交易,但是態(tài)度較好,愿意和賣家協(xié)商溝通,投訴作"公示查看"處理,并且限制出價(jià)權(quán)限7天。

    如果買家解釋沒有匯款的原因,或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系賣家導(dǎo)致沒有成交,但是態(tài)度較好,買家最終表示會(huì)繼續(xù)履行交易,投訴作"撤銷"處理。

    如果買家有非正常出價(jià)行為,有意擾亂網(wǎng)站交易秩序,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,投訴做"查看""警告"并限權(quán),或"永久凍結(jié)"處理。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    手機(jī)淘寶聯(lián)盟安全嗎?淘寶賣家該如何設(shè)置淘寶聯(lián)盟呢?

    淘寶店鋪?zhàn)鲆患l(fā)的,沒有營業(yè)執(zhí)照會(huì)不會(huì)被關(guān)店呢?

    天貓商家做專營店好,專賣店好還是旗艦店好呢?怎么選?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666