天貓國際退款注意事項有哪些？退款要多久

如今說到我們?nèi)绻徺I海外的產(chǎn)品，那么可以選擇在天貓國際中進行消費，在這里購買產(chǎn)品，還是需要注意很多方面的，那么天貓國際退款注意事項有哪些？退款要多久？下面來看看吧。

天貓國際退款注意事項有哪些?

對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

天貓國際退款要多久

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

當天貓根據(jù)相關規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;

天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

退貨相關問題解答：

1、天貓國際七天無理由退怎樣申請?

針對訂單有“七天無理由退”標識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)發(fā)起申請;申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔相應關稅的，買家需向賣家支付實際關稅費用。

2、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

3、天貓國際過敏無憂服務可以賠償多少?

過敏無憂服務，是指消費者在天貓國際購買帶有“過敏無憂”或類似的服務標識的商品后，商戶承諾在指定的時間內(nèi)，若消費者因使用該商品引起過敏并選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請的。

商家在48小時內(nèi)有效響應消費者發(fā)起的維權申請，且在消費者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經(jīng)支付的進口稅或者行郵稅)的服務。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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