淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪的各方面數(shù)據(jù)的排名，提供店鋪不一樣的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，所以有些淘寶商家對(duì)店鋪退款率非常的擔(dān)心。那么淘寶退款率高對(duì)店鋪有什么影響?怎么辦?下面大家一起了解一下吧!

什么是淘寶退款率?

所謂的淘寶退款率主要就是說我們網(wǎng)絡(luò)店鋪在過去的一個(gè)月時(shí)間以內(nèi)。消費(fèi)者在我們店鋪退款的一個(gè)數(shù)值占我們消費(fèi)總數(shù)值比例關(guān)系。如果這樣的一個(gè)比例數(shù)值非常的高那么別人就會(huì)說我們店鋪的退款率高。

我們所銷售的商品被退回到自己的當(dāng)中。說對(duì)自己的店鋪沒有一點(diǎn)影響幾乎是不存在的。超高的退款率會(huì)影響我們店鋪內(nèi)的商品排名。但面對(duì)這樣的問題，各位也不用擔(dān)心。

目前淘寶在這一方面規(guī)定，只要是普通的退款率他都不會(huì)降低我們的商品排名。但除了這幾點(diǎn)是特殊情況。第一種：我們的退款率當(dāng)中出現(xiàn)了款物糾紛，如果類似于這樣的糾紛達(dá)到了一定的數(shù)量，或者類似于這樣的款物糾紛。

在我們淘寶店總體的退款率當(dāng)中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十這樣的。淘寶官方就會(huì)直接將我們店鋪當(dāng)中商品的排名全部屏蔽，而且我們店鋪的一些基礎(chǔ)服務(wù)就會(huì)被強(qiáng)制性的取消。

下面我們來詳細(xì)說明一下淘寶提高的退款率會(huì)對(duì)我們的店鋪造成哪些具體的影響?

在影響這一問題上，淘寶提高的退款率主要給我們?cè)斐闪藘煞矫娴睦_。一方面是對(duì)我們的售后影響，而另一方面就是對(duì)我們的店鋪等級(jí)影響。

因?yàn)樵谏隙挝淖之?dāng)中已經(jīng)提到了，如果我們的退款率很高的話，淘寶官方將會(huì)對(duì)我們的店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊。所以說如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個(gè)非常重要的問題。

我個(gè)人建議大家可以采用什么小紅包啊或者是贈(zèng)送消費(fèi)者一些小禮品之類的小伎倆。這些方法在過去實(shí)踐過程當(dāng)中都被認(rèn)可為非常有效的技巧。

淘寶退款率高對(duì)我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當(dāng)中的退款率屬于特別高的那一種。我們?cè)谏隙挝淖之?dāng)中所說的降權(quán)打擊在這里就不會(huì)發(fā)生。

而是會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑?yán)肅封殺處理。讀淘寶官方會(huì)取消我們的一些服務(wù)啊，在更嚴(yán)重的時(shí)候，甚至還會(huì)取消我們作為電商最重要的發(fā)貨收貨

其實(shí)淘寶店鋪退款率高對(duì)店鋪的影響還是很大的，淘寶平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊，所以大家盡量避免退款問題，使用一些紅包、小禮品送給顧客都是可以的。

淘寶退款賣家拒絕申請(qǐng)?jiān)趺崔k？有哪些情況？

對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也可以減少差評(píng)，也有一些賣家可能操作的不夠好，比如說當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，有些賣家可能會(huì)拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下情況：

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請(qǐng)退款開始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍;

(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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