淘寶沒有保價險差價怎么辦?怎么理賠?
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:2070
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在淘寶上面其實(shí)也有一些店鋪可能并沒有設(shè)置保價險,這種情況下,如果出現(xiàn)了差價,那自然也需要了解具體的解決方案,看看應(yīng)該怎么申請理賠,下面就來給各位分析。
如果沒有保價險,想要索取差價,也可以私下找賣家,保價險當(dāng)然有用,有時候我們在淘寶下單后,快遞都還沒收到商品或者剛下單就降價了,而且降價幅度還很不少,這個時候就可以使用保價險。
淘寶保價險服務(wù)是指在聚劃算商品參聚結(jié)束后15天內(nèi),該參聚商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)低于其參聚價格的實(shí)際成交價格時,保險公司對在聚劃算期間購買了該商品的所有買家提供賠付差價的保險服務(wù)。
怎么理賠?
1、理賠申請路徑:
拍下舉證訂單后,通過手淘(PC端暫無理賠申請入口)“訂單詳情”-“保險服務(wù)”查看詳情-“申請理賠服務(wù)”。
2、舉證訂單的要求如下:
(1)舉證訂單涉及的商品,與消費(fèi)者在聚劃算活動期間購買的為同一商品(如:相同的賬號、收貨信息,選擇相同的商品、參數(shù)規(guī)格);
(2)提交的舉證訂單拍下即可,無需付款;
(3)舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交,即舉證訂單拍下的時間距離聚劃算活動結(jié)束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。
需要注意的是同一用戶就同一訂單的同一商品僅能享受一次保價險服務(wù),消費(fèi)者是否能獲得賠付,以保險公司的審核結(jié)果為準(zhǔn);如因出現(xiàn)不可抗力、消費(fèi)者作弊或違規(guī)等保險合同約定的免賠或可拒賠情形,保險公司有權(quán)拒絕賠付。
在淘寶上上購物的時候,有些時候買家在購物之后發(fā)現(xiàn)商品降價,這時候買家就會覺得心里不舒服,所以淘寶現(xiàn)在推出淘寶保價險,那么這個淘寶保價險是什么意思了?
“保價險”是商家通過為其在聚劃算上開展的銷售行為投保保價險,向消費(fèi)者提供保價保障。在保價險理賠范圍內(nèi),如果買家通過聚劃算就活動商品與已投保保價險的商家成功達(dá)成交易并最終交易成功的,在當(dāng)次聚劃算活動結(jié)束之日起的15天(含)內(nèi),該活動商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實(shí)際成交價格低于買家活動期間成功達(dá)成交易的實(shí)付款。
買家可在保價險舉證有效期內(nèi)申請保價險的理賠。保險公司將根據(jù)買家提交的相關(guān)證據(jù)材料、理賠標(biāo)準(zhǔn)和保險條款判斷是否理賠,買家在申請理賠過程中,發(fā)生的所有支出(如有)均由買家自行承擔(dān)。
保單保價就是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù),用于寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等,如有遺失,郵電部門按保價金額負(fù)責(zé)賠償?,F(xiàn)在郵局保價費(fèi)按保價金額的1%收取。
比如說在淘寶上買個1000塊錢的東西,商家多給郵政快遞交10塊錢,如果這個東西中途遺失,郵政會退回1000塊錢。
保價險申請理賠流程:
1、理賠申請路徑拍下舉證訂單后,通過手淘(PC端暫無理賠申請入口)“訂單詳情”-“保險服務(wù)”查看詳情-“申請理賠服務(wù)”。
2、舉證訂單的要求
(1) 舉證訂單涉及的商品,與消費(fèi)者在聚劃算活動期間購買的為同一商品(如:相同的賬號、收貨信息,選擇相同的商品、參數(shù)規(guī)格)。
(2) 提交的舉證訂單拍下即可,無需付款。
(3) 舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交,即舉證訂單拍下的時間距離聚劃算活動結(jié)束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。
我們通過文章知道淘寶保價險是商家通多為其在聚劃算上開展的銷售行為,向消費(fèi)者提供報價保障。上面也說明了保價險申請理賠流程,大家可以作為參考。
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