淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？怎樣降低退款率

如今說到淘寶寶貝退款這在淘寶店鋪里也是時有發(fā)生的，對于退款，其實，站在商家角度來說，最擔心還是權(quán)重的問題，那淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？怎樣降低退款率？下面來看吧。

一、淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？

其實，正常的退款不會影響權(quán)重，畢竟誰沒有退款，平臺也無法控制用戶，但是退款多了，就會影響權(quán)重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘寶也曾明確表明退款率不會降低權(quán)重。因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛，那么這就會形成糾紛率。這個是會降低寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

會對店鋪做出相應(yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營的一項數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率，就會影響權(quán)重了。

二、淘寶怎樣降低退款率

所以，想要降低退款，最好的辦法就是做好產(chǎn)品的品質(zhì)，以及盡早跟客戶溝通，這兩條做好了，至少會讓退款率降低一半，再加上用戶的愿意溝通，幾乎就不會影響到權(quán)重了。除非是遇到溝通不了的客戶。

對于些買家要退款的要求，可以通過線下解決、贈送禮品，價錢低的產(chǎn)品免費贈送給買家等等這些途徑，來減少我們店鋪中的退款率。因為雖然說店鋪規(guī)定的是普通退款不會影響我們的店鋪，但是如果說你的店鋪的退款率已經(jīng)超過了個正常店鋪的水平，那么你的店鋪的排名后移。

這樣對于正常的用戶搜索肯定是會產(chǎn)生影響的，這也不是商家們的意愿。

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