對天貓店鋪來說，肯定也會出現(xiàn)一些違規(guī)扣分的情形，那么天貓店鋪如果出現(xiàn)了扣分的情況，到底會有什么影響呢?如果出現(xiàn)了嚴重的扣分情形，到底會有啥處罰呢?

1.對商店聲譽的影響

天貓店違規(guī)后，會受到不同程度的處罰，最直接的就是扣分。天貓商店的所謂扣分是指從商店扣除的積分。如果天貓門店違規(guī)，天貓將根據(jù)違規(guī)程度扣分。

如果扣分過多，天貓門店的整體評價將受到影響。這對處于發(fā)展階段的天貓商店來說是致命的。如果你不能正視這種情況，將會對天貓商店的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。如果情況太嚴重，它將直接關閉商店。

2.影響參與平臺活動

扣除后，店鋪失去了聲譽，參與淘寶活動會受到一定程度的影響。例如，這些活動，如每日特價和清倉銷售，不能參加。

3.影響綜合素質(zhì)得分

天貓店的綜合質(zhì)量分數(shù)肯定會受到影響。天貓門店的綜合質(zhì)量得分在商品排名因素中所占比例越來越大。特別是，天貓門店違規(guī)權重的下降影響了天貓門店綜合質(zhì)量得分的因素之一。因此，如果你對天貓店的違規(guī)扣分，天貓店的綜合質(zhì)量分數(shù)會下降，這將對天貓店的商品排名造成影響。

嚴重扣分有啥處罰?

1、商家嚴重違規(guī)扣分累計達12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理;

2、商家嚴重違規(guī)扣分累計達24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理;

3、商家嚴重違規(guī)扣分累計達36分的，給予關閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理;

4、商家嚴重違規(guī)扣分累計達48分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額)。商家因單次違規(guī)扣分較大，導致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。

天貓價保服務標準大全

在天貓平臺上面開店的商家，肯定也需要了解價保這個服務標準，尤其是馬上就要迎來618大促活動了，更加需要遵守活動規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，這個也會影響買家的購物體驗。

一、什么是價格保護服務

為保障消費者在天貓的購物體驗，消費者購買天貓帶有指定價保服務標識*的實物商品后，在價保期*內(nèi)，若同一商家的同一商品*出現(xiàn)降價的情形，消費者可申請差價補退(特殊情形除外)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算差價并補差。

二、以下優(yōu)惠不計入差價計算

1、部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等;

2、紅包、運費、百億補貼、天貓購物券(日常)、88vip付費會員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

三、以下商品或訂單不支持價保服務

1、部分特殊類目的商品，不支持價保服務，如：黃金、鉑金。

2、活動商品訂單使用了品牌兌換卡，或參與了“買就返”玩法，不支持價保服務。

四、價保補差申請流程

商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點擊“退款”、“退換”或“申請售后”，選擇“價?！薄到y(tǒng)按規(guī)則判定是否補差及補差金額。

五、消費者其他注意事項

1、申請價保服務時，商品須滿足當下的優(yōu)惠條件，例：由于前N分鐘優(yōu)惠導致的降價，消費者須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價補差申請。

2、如因優(yōu)惠券導致的差價，消費者須獲得對應優(yōu)惠券且符合該優(yōu)惠券的使用條件，該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。在價保成功后，對應的優(yōu)惠券將被核銷;

3、營銷平臺(如聚劃算、淘搶購)支持價保服務的商品訂單，同一商品參與雙11/618活動期間，不支持價保服務。

4、若商品被下架、刪除，或商品處于預售狀態(tài)下，不支持價保服務。

5、訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保服務。

6、若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額。

7、天貓國際的商品未發(fā)貨、未清關等狀態(tài)下，無法發(fā)起價保申請;

8、本價保規(guī)則項下，如用戶存在利用本價保服務進行盈利或非法獲利、以任何形式轉讓或轉移其所享有的價保權益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當使用、申請價保服務或補差權益的，天貓有權不予補差，可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差等情形，具體如下：

9、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或服務受政府機關指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則天貓可依相關法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

10、天貓可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進行必要變動或調(diào)整，相關變動或調(diào)整將公布在服務頁面上，公布后依法生效。

本規(guī)則于2022年2月23日進行公示，2022年3月1日正式生效。

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