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    淘寶拒簽怎么退款?淘寶可以拒簽退貨嗎

    2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:429

    如今說到隨著網(wǎng)購的普及,很多小伙伴都喜歡在網(wǎng)上購物,但網(wǎng)購有一定的風險,經(jīng)常會遇到一些商家,以次充好的坑害消費者,但好在有平臺也是作為監(jiān)管者,遇到商家以次充好的情況我們買家可以發(fā)起退貨。那么淘寶拒簽怎么退款?淘寶可以拒簽退貨嗎?下面來看看吧。



    淘寶拒簽怎么退款?

    很多人對“拒收快遞”的理解有偏差,認為只要沒有收到貨就可以退款,有這種想法是正常的,但不一定是正確的。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購都是依托于各大網(wǎng)購平臺,而商家在平臺上開店,實際上是受到平臺監(jiān)管的,當用戶拒收了快遞之后,快遞是會聯(lián)系發(fā)貨方的,只有發(fā)貨方允許快遞公司將商品原路退回,快遞公司才會把快遞退回原發(fā)貨地。

    也就是說,如果買家拒收了快遞,那么快遞就會告知商家,要么是買家向商家發(fā)起退款,要么就是商家主動咨詢買家的退款原因,如果商家沒有開通“七天無理由退款”服務,如果理由不充分的話,商家是有權利拒絕退款的。所以,當自己拒收了快遞后,要主動向商家申請退款,商家同意退款后,才會進入退款流程。

    當快遞員將快遞配送給買家后,買家會因為不可描述的原因拒絕簽收,而快遞員就會將此快遞列為“問題快遞”,會如實地填寫買家拒收的原因,然后由快遞網(wǎng)點提交拒收原因,快遞公司主動聯(lián)系商家如何處理此快遞,或者商家看到快遞提交的信息主動聯(lián)系快遞網(wǎng)點,總之要在得到商家的許可的情況才能將快遞原路退回。

    而另一方面,當買家拒收了此快遞以后,可以直接在網(wǎng)購平臺上發(fā)起退貨,商家會咨詢買家退貨原因,如果原因合理,商家就會同意買家的申請,然后商家會等待快遞公司將快遞退回,商家接收到快遞之后會先驗貨,如果貨物沒有任何問題,那么商家就會同意退款申請,買商品花費的金錢會原路退回。

    淘寶可以拒簽退貨嗎

    拒收快遞是買家的權利,但如果買家的要求不合理,在向商家申請退款時,商家是可以拒絕的,一旦商家拒絕退款,哪怕快遞原路返回到了商家手里,商家也是不會退款的。

    如果買家申請了平臺客服介入此事件,如果商家好商量的,可能會同意退款,但如果商家不想妥協(xié)且給出的“拒收快遞”的理由不合理,商家就可以不退款,如果客服偏向買家要求商家退款,商家也是可以要求買家承擔商品往返的路費的。

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