京東商品基礎(chǔ)信息符號(hào)管控公告

由于部分京東商家在商品標(biāo)題等信息中濫用符號(hào)，使商品信息產(chǎn)生歧義，誤導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策，致使相關(guān)投訴不斷發(fā)生，也擾亂了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。

針對(duì)此類(lèi)情況，京東將對(duì)商品信息(長(zhǎng)標(biāo)題、短標(biāo)題、銷(xiāo)售屬性等位置信息)中使用的符號(hào)加強(qiáng)管控，在商品發(fā)布頁(yè)按類(lèi)目切量上線，預(yù)計(jì)上線時(shí)間：POP9月13日、自營(yíng)9月30日，屆時(shí)，除中文、英文、數(shù)字、合理必要的符號(hào)以外，其他符號(hào)均不允許出現(xiàn)(部分類(lèi)目商品允許合理使用小語(yǔ)種文字)，若違規(guī)使用則無(wú)法發(fā)布商品。

【符號(hào)管控范圍】

1、檢測(cè)位置：長(zhǎng)標(biāo)題、短標(biāo)題、銷(xiāo)售屬性

2、符號(hào)規(guī)則(不同類(lèi)目存在差異)：

(1)禁止使用圖形、特殊編碼、非必要的符號(hào)，例如：●┣???しあ等。

(2)允許使用的符號(hào)應(yīng)合理規(guī)范，不得濫用導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)歧義。

【Q&A】

Q：注冊(cè)的品牌名稱(chēng)中就有符號(hào)，在標(biāo)題中填寫(xiě)這個(gè)品牌信息也會(huì)違規(guī)嗎?

A：如果標(biāo)題中的品牌信息與您的掛靠品牌內(nèi)容一致，不會(huì)因?yàn)闃?biāo)題品牌中包含此符號(hào)而影響發(fā)品。

Q：由于使用了某個(gè)符號(hào)，不能發(fā)布商品該怎么辦?

A：(1)如果符號(hào)使用違規(guī)，會(huì)在商品發(fā)布頁(yè)右上角彈出相關(guān)提示，說(shuō)明此符號(hào)禁止使用，需要?jiǎng)h除，或者符號(hào)允許使用，但實(shí)際使用不規(guī)范不合理，需要修改。

(2)如果此符號(hào)是您這個(gè)類(lèi)目商品必須使用的，您可以加咚咚群咨詢(xún)反饋，待平臺(tái)評(píng)估調(diào)整。

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