對淘寶賣家來說，自然也需要做好店鋪的各種工作，尤其是讓店鋪不要違規(guī)操作，否則就會帶來不利的影響，如果是在推廣和宣傳過程中，出現(xiàn)了描述不符的情況，應該怎么賠償呢?

淘寶描述不符，就是指顧客接到的商品與達到買賣時商家對商品的描述不相符合，商家未對商品缺陷、保存期、附加品等務必表明的信息內(nèi)容開展公布，防礙顧客商品令人滿意利益的個人行為。商家描述不符的，每一次扣三分。

碰到描述不符這類狀況最好是的解決方案是立即退錢并舉報就可以了，一般是假冒商品才會出現(xiàn)賠償?shù)呐?，由于這一不大好定，因此 較為難弄，可是顧客朋友也不必太擔憂，淘寶描述不符怎樣賠償這個問題，實際上是有法律規(guī)定的，一般在我們碰到這個問題的情況下，能夠與商家開展商議，依據(jù)商議的結(jié)果獲得賠償額度。

假如說，商議的結(jié)果沒有做到你要想的規(guī)范，那么此刻就可以申請辦理淘小二干預了，官方網(wǎng)也會依據(jù)買賣額度、商品特性、違反規(guī)定水平等狀況，開展一個綜合性分辨，最后決策給與如何的賠償，總而言之，還是會確保消費者的合法權(quán)利的，因而，在這一點上，我期待大家還是能夠安心的。

賠償多少?

如果大家遇到淘寶描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時，賣家對描述不相符，賣家未對瑕疵、保質(zhì)期等必須說明的進行披露，是會影響買家權(quán)益的行為。描述不符的，每次會扣3分，所以，處罰是以扣分為準，而賠償是次要的。

如果是瑕疵商品，那么商家對瑕疵等信息進行描述，為了讓人可以從多方面了解清楚產(chǎn)品的情況，確保雙方對描述都清楚了解，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，因此必須對這些信息進行披露。

淘寶描述不符如何處理？退貨運費誰負責？

淘寶網(wǎng)購這是現(xiàn)在大部分人購物的首選，但是由于不能不能對實物進行挑選，很多時候會出現(xiàn)產(chǎn)品與圖片描述不符的現(xiàn)象，這樣的賣家是很不負責任的，我們來看看淘寶描述不符該如何處理了?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

退貨運費誰負責：

1、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸。

3、您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

在遇到淘寶商品與實物描述不符的話，可以對商品描述不符問題進行舉證，要求商家進行退貨的處理，退貨運費也是需要根據(jù)不同情況去進行處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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