淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎?退款有什么因素
2022-06-23|10:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:224
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在淘寶平臺購物是非常方便的,用戶只需要找?guī)卓町a(chǎn)品對比,然后動動手指下單,商家就會安排快遞將商品送到用戶手中。有時候用戶在平臺下單以后會出現(xiàn)退款的情況,如果商品還沒有發(fā)貨,那還好處理;但如果商品已經(jīng)發(fā)貨了,商家就會擔(dān)心用戶確認收貨,那么淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎?退款有什么因素?下面來看看吧。
一、淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎?
淘寶訂單處于退款的狀態(tài),消費者是可以正常收貨的。但是一旦用戶確認收貨了,平臺就會默認用戶認可了商品,會自動取消退款的協(xié)議,這樣貨款就會打到商家的賬戶了。
二、退款有什么因素
1、商品的圖片、產(chǎn)地、保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款的買家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實際商品與圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的保質(zhì)期已經(jīng)快到了,這時候就可以選擇這一選項。
2、認為是假貨,這個退款選項會對賣家會產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會被買家要求假一賠三,但是還需要買家有一個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨才行。
3、商品破損問題。一般淘寶店鋪都要求買家要拆開包裹確認無誤以后,才能簽收快遞。但是一般買家卻沒有機會這么做,因此淘寶商品出現(xiàn)破損問題時會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞之間進行協(xié)商。
4、發(fā)貨問題。有些物流公司的效率較低,或者物流出現(xiàn)問題,讓用戶不想再花時間去等待了,就會選擇這個退款原因。
5、商品的效果不好或者不喜歡,這樣的退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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