我們在淘寶上購物的時候，能夠發(fā)現(xiàn)很多淘寶店鋪都是有開通淘寶運費險的，這是對消費者和商家購物時候的一種保障保險，也同時能夠促進店鋪的銷量，但是也會出現(xiàn)運費險買不了的情況，下面我們來分析下原因。

運費險服務(wù)是淘寶平臺的一大特色，這個特色吸引不少的用戶。對于消費者來說購物也更加的放心和安心了。運費險的出現(xiàn)就等于為大家節(jié)省了去商場的時間，大家在網(wǎng)上購物之后，不合適的話，可以直接操作退貨或者換貨，這個運費會由保險公司來承擔(dān)，用戶不存在有多大的損失情況。

在早期的淘寶是沒有運費險服務(wù)的，如果出現(xiàn)了退換貨，要么商家承擔(dān)運費要么用戶承擔(dān)運費，可以說損失比較大。而運費險則只需要話很少的錢，就可以達到同樣的目的，所以平臺上的很多賣家為用戶直接免費提供此項服務(wù)，當然對于不提供免費服務(wù)的賣家，買家也很樂意為自己的商品投入保險，以保障自己的權(quán)利和利益。

用習(xí)慣了運費險功能之后，現(xiàn)在很多客戶發(fā)現(xiàn)自己在天貓下單突然不能購買運費險了，就比較恐慌了，覺得自己的利益得不到保障了，這個不能購買運費險是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

用戶不能在天貓購買運費險的情況有以下幾種：

1、是賣家已經(jīng)為自己的每款商品免費投保，這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運費險了，直接操作購買商品就好了。

2、是目前天貓平臺上對于一些商品是不支持運費險選項的，比如是套餐搭配的商品，虛擬產(chǎn)品、大件家具等等，這時候用戶也是無法操作運費險購買的，解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品，單個商品來操作購買即可。

3、是每個用戶在一定時期內(nèi)，都有一個退換貨的比例，就是提供運費險的公司會對用戶有一個風(fēng)險評估的，如果大家在一段時期內(nèi)退換貨的比例太高的話，比如說在一周內(nèi)大家操作了7次購物，有6次都產(chǎn)生了退換貨的情況，這時候保險公司就會認為大家是高風(fēng)險用戶，可能在下一筆訂單支付的時候，就不會為大家提供這種服務(wù)了。

淘寶店鋪推出的運費險服務(wù)，這對于消費者和商家自身都是比較有利的，如若運營費購買不了的原因有以上幾個，可以自己了解原因進行解決。

淘寶運費險有限次數(shù)嗎？被取消怎么辦？

對喜歡在淘寶上面購買商品的消費者來說，肯定也喜歡去購買商品的運費險，但是也有一些人擔(dān)心運費險是有次數(shù)限制的，那么具體到底是怎樣的呢?如果被取消了運費險該怎么辦呢?

購買運費險沒有次數(shù)限制。建議一個月內(nèi)退貨不要超過5次，退貨多了會被列入黑名單，禁止購買運費險3個月。

一筆交易訂單對應(yīng)一個運費險保單，一個保單只能理賠一次，如果是一個物流單號，買家申請運費險理賠也只能獲賠一次，多個保單商品合在一起以一個包裹的形式寄回也只能獲得一次理賠。

如果你在同一家店購買了幾樣商品，想每樣商品都能有運費險保障，最好是分開下單，寄回時也用多個包裹寄回。

這個問題暫時沒有官方的答案，有網(wǎng)友稱，自己在淘寶上一個月用了4次運費險，然后就發(fā)現(xiàn)買東西不能買運費險了，也有網(wǎng)友是第3次就不能購買的，然而一些消費者在今年618已經(jīng)用了4次運費險了，暫時還沒出現(xiàn)這種情況，所以這個問題沒有標準答案。

被取消怎么辦?

1、自系統(tǒng)關(guān)閉退貨運費險購買界面起3個月內(nèi)，將無法購買退貨運費險。滿3個月后，系統(tǒng)將更新您的賠付記錄，如果退貨情況符合保險公司的承保標準，系統(tǒng)將重新為您開放退貨運費險購買界面。

2、運費險不屬于強制性保險，而是商業(yè)險，在開通時保險公司要對買賣雙方進行審核。對于買家而言，歷史投保、歷史賠付、退貨情況等眾多因素中的任一項超出承包范圍，保險公司均可對這筆交易關(guān)閉投保。

淘寶運費險系統(tǒng)會自動審核用戶的交易訂單，審核通過了才會出現(xiàn)運費險選項。整個過程均由系統(tǒng)操作，人工無法干預(yù)。

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