我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物最好的地方就是方便，但是方便的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些隱患，比如我們?cè)谶@個(gè)店鋪買(mǎi)了東西之后，卻發(fā)現(xiàn)店鋪沒(méi)有了，那么這個(gè)問(wèn)題需要去找誰(shuí)呢?我們又要如何去解決這個(gè)事情呢?請(qǐng)看介紹!

淘寶店鋪不在了售后怎么辦?

淘寶賣(mài)家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的，所以買(mǎi)家們不用過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)榫退闶琴u(mài)家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買(mǎi)家們可以去聯(lián)系淘寶賣(mài)家，讓賣(mài)家同意你退款。如果得不到賣(mài)家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然?huì)幫你處理的。

如果賣(mài)家的押金還沒(méi)有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個(gè)是買(mǎi)家維權(quán)申請(qǐng)退款，錢(qián)是肯定可以退回來(lái)的。

淘寶賣(mài)家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有錢(qián)退回來(lái)了，即使是買(mǎi)家們維權(quán)成功了，也退不回來(lái)錢(qián)。但是該賣(mài)家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見(jiàn)的。作為消費(fèi)者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請(qǐng)退貨，寫(xiě)上原因，同時(shí)可以去聯(lián)系淘寶客服，不過(guò)，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會(huì)墊付退款賠償?shù)摹?/p>

淘寶售后規(guī)則是什么?

買(mǎi)家在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)行了訂單支付之后，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購(gòu)買(mǎi)的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等享受的售后時(shí)間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時(shí)間則為90天。這些天數(shù)的計(jì)算都是從大家訂單交易成功后開(kāi)始計(jì)算的。

就售后爭(zhēng)議方面平臺(tái)的規(guī)定是：如果買(mǎi)家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

只要是支付寶交易，維權(quán)就有保障，登錄淘寶網(wǎng)>我的淘寶>已買(mǎi)到的寶貝

找到交易訂單號(hào)，退款/退款，點(diǎn)擊即可。寶貝下架，店鋪被降權(quán)，賣(mài)家?guī)ぬ?hào)被限制都不影響你申請(qǐng)維權(quán)。假如聯(lián)系不上賣(mài)家的，直接申請(qǐng)退款(僅退款)，省得退貨退款周期長(zhǎng)。

假如賣(mài)家賬戶沒(méi)錢(qián)、保證金不足，這是最壞結(jié)果：贏了官司輸了錢(qián)。除非你有確鑿證據(jù)，舉證得力。淘寶會(huì)啟動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)基金給予賠付。

淘寶客服做售前還是售后好？工資哪個(gè)高？

對(duì)淘寶客服來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠能夠做好這份工作，但是客服又分為了售前客服和售后客服，這也讓不少客服人員想要知道這兩者到底哪個(gè)更好，哪個(gè)的工資高呢?

一、其實(shí)做淘寶客服都不好做，不過(guò)正常還是售前好一點(diǎn) 因?yàn)槭酆竽阋鎸?duì)的是一群有問(wèn)題已經(jīng)不開(kāi)心的買(mǎi)家了，現(xiàn)在的買(mǎi)家都太奇葩，不過(guò)不建議做淘寶客服了，做了你就知道心酸。

二、一般售前客服的工資要比售后低，不過(guò)不會(huì)低很多。售后客服還有一個(gè)勸退的提成，包括處理中差評(píng)的提成。

淘寶售前客服的顧客往往都是來(lái)咨詢問(wèn)題的，售后客服的顧客都是有麻煩來(lái)找事的。所以如果你的脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好，建議還是做售前客服，因?yàn)橛欣陂L(zhǎng)壽。

三、這個(gè)要看是何種產(chǎn)品，如果是簡(jiǎn)單的商品(并且質(zhì)量好的)話,售后比售前要好,畢竟工作量少,問(wèn)題也容易處理,如果是產(chǎn)品比較復(fù)雜,然后質(zhì)量問(wèn)題多,物流啥的也跟不上建議做售前,因?yàn)槟欠N售后的會(huì)忙死人的。

四、簡(jiǎn)單總結(jié)一下，從網(wǎng)友們的答案可以看出，售前比售后要輕松，但是售后待遇更好，如果心態(tài)不好的朋友建議不要做售前;當(dāng)然如果不怕辛苦，有一顆強(qiáng)大的心臟，可以去做售后。

工資哪個(gè)高?

一般售后客服的工資要比售前高，不過(guò)不會(huì)高很多。售后客服還有一個(gè)勸退的提成，包括處理中差評(píng)的提成。

售前客服的顧客往往都是來(lái)咨詢問(wèn)題的，售后客服的顧客都是有麻煩來(lái)找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長(zhǎng)壽。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車(chē)直播推廣怎么設(shè)置？附相關(guān)問(wèn)答！

淘寶發(fā)布寶貝的流程，淘寶在發(fā)布寶貝是需要注意什么？

淘寶寶貝點(diǎn)擊率跟什么有關(guān)系？提高點(diǎn)擊率的方法

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。