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深度詳解影響轉(zhuǎn)化率的因素及優(yōu)化方式

2023-01-22|06:45|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：90

費(fèi)了好大勁才把人惹毛了，卻沒(méi)有留下來(lái)。

這不是開(kāi)玩笑嗎？

如果流量可以免費(fèi)、付費(fèi)、主動(dòng)等。

，那么轉(zhuǎn)化率的提高和店鋪?zhàn)灾鲀?yōu)化的內(nèi)功會(huì)有更大的關(guān)系。

轉(zhuǎn)化率是指消費(fèi)者成功購(gòu)買的總價(jià)值除以商家各種促銷活動(dòng)的總和得到的值。

影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多，品牌知名度、產(chǎn)品可塑性、產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存、店鋪?lái)?yè)面裝修、店鋪活動(dòng)、店鋪推廣、客戶服務(wù)等。

首先，從店鋪的視覺(jué)角度來(lái)說(shuō)。

第一家店鋪首頁(yè)的裝修，讓消費(fèi)者清楚了解整個(gè)店鋪的風(fēng)格、文化、營(yíng)銷活動(dòng)。

以下幾個(gè)商家很容易被忽略，單獨(dú)做這些事情會(huì)大大促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化率:1。

PC端店鋪招聘、導(dǎo)航、內(nèi)容模塊展示。

千人千面無(wú)線首頁(yè)，清晰寶貝分類。

圖1【圖片來(lái)自淘寶，僅供參考】2。

主圖。

無(wú)線淘寶時(shí)代，更多強(qiáng)調(diào)的是UV的價(jià)值。

主圖可以直通車考。

如果不是強(qiáng)制，可以放一些文案進(jìn)去。

我說(shuō)的不是一張主圖，而是每一張不影響平臺(tái)要求的都要放進(jìn)去。

跳不跳就看fold上面的客戶了，所以五張主圖一定要完成。

圖2【圖片來(lái)自淘寶。

com，僅供參考】如果寶貝有多個(gè)SKU，可以用主圖放置商品的核心賣點(diǎn)，用SKU的位置放一定的宣傳文案或說(shuō)明。

無(wú)論買家進(jìn)入什么流量通道，點(diǎn)擊這個(gè)主圖就能看到。

我們可以把這個(gè)屏幕作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)優(yōu)化。

3.詳情頁(yè)無(wú)線詳情頁(yè)買家一般停留時(shí)間較短，要想盡一切辦法讓他們多停留一會(huì)兒。

這時(shí)候要注意商品的呈現(xiàn)邏輯。

(爆款是店鋪必備。

今天分享一個(gè)新品周流量上萬(wàn)的技巧，文末有介紹。

如果需要，可以重點(diǎn)關(guān)注。

)做店主時(shí)間長(zhǎng)了，你往往會(huì)從經(jīng)營(yíng)者的思維中感受到顧客想看到什么，認(rèn)為顧客應(yīng)該能理解。

其實(shí)我們和消費(fèi)者的思維方式已經(jīng)不一樣了。

比如描述一只絲襪的厚度，我感覺(jué)我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，但是當(dāng)客戶接單的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有大量的客戶咨詢厚度的問(wèn)題。

這個(gè)時(shí)候我就要思考我們的呈現(xiàn)方式和語(yǔ)言描述是不是有問(wèn)題，是不是一點(diǎn)都不接地氣。

還不清楚。

我們還在人們來(lái)找茬的內(nèi)衣店拍了兩張照片。

如果顧客發(fā)現(xiàn)1元優(yōu)惠1次，2元優(yōu)惠2次，5元優(yōu)惠3次，顧客停留時(shí)間的數(shù)據(jù)會(huì)更好，變相設(shè)置優(yōu)惠券。

無(wú)線詳情頁(yè)面一定不能和PC一樣，8個(gè)屏幕左右就可以了。

許多人認(rèn)為這也很重要，他們不愿意放棄這一點(diǎn)，但我們必須關(guān)注客戶是否愿意在我們的頁(yè)面上停留幾個(gè)屏幕。

視覺(jué)呈現(xiàn)原則:“一屏一色，一屏一物，八字原則”。

從視覺(jué)呈現(xiàn)的角度，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)總結(jié)了一個(gè)原則，叫做“一屏一色一屏一物八字原則”。

比如折疊上面是白色，第二屏根據(jù)產(chǎn)品屬性可以是淺綠、淺藍(lán)或淺黃，第三屏又是白色，第四屏是淺綠、淺藍(lán)或淺黃，以此類推。

打破以前設(shè)計(jì)師總要求頁(yè)面顏色統(tǒng)一的觀念，所有展示的內(nèi)容都應(yīng)該是給客戶最大的存儲(chǔ)，所有的內(nèi)容都要轉(zhuǎn)化。

一屏一物指的是滑動(dòng)屏幕說(shuō)一件事，說(shuō)不完就放到第二屏，而不是一個(gè)頁(yè)面試圖表達(dá)幾個(gè)意思。

八字原理:根據(jù)科學(xué)測(cè)試，人眼不需要閱讀八字以內(nèi)的字，內(nèi)容會(huì)直接傳到大腦，超過(guò)這個(gè)數(shù)的字就需要閱讀理解。

所以，我們應(yīng)該先用八個(gè)字的篇幅來(lái)解釋我們屏幕框中所表達(dá)的內(nèi)容，以引起客戶的興趣，然后再用另一種字體或字號(hào)來(lái)描述其他相關(guān)內(nèi)容。

第二個(gè)方面:客戶體驗(yàn)。

顧客體驗(yàn)是顧客從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的心理全過(guò)程。

對(duì)客戶而言，客戶體驗(yàn)是在接觸和使用產(chǎn)品過(guò)程中的一種感受，是下一次購(gòu)買的基礎(chǔ)。

看看哪里可以優(yōu)化。

1.在購(gòu)物中，價(jià)格對(duì)價(jià)格的敏感性是不可避免的。

當(dāng)然，我們首先想到的是打折，但有時(shí)候選擇降價(jià)不如選擇回饋，比如買禮物，購(gòu)物要有禮貌等等。

描述活動(dòng)也有一些技巧。

比如賣絲襪，我們一般會(huì)做一套組合套裝。

我們買五送一。

測(cè)試后，我們將其設(shè)置為“第6條0元”。

這種價(jià)格活動(dòng)顯然比買5送1有更高的轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)在銷售數(shù)據(jù)上比買5送1更有優(yōu)勢(shì)。

2.評(píng)價(jià)還有很多同學(xué)都問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題:你進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品后，是先看評(píng)價(jià)還是先看詳情頁(yè)？

60%以上的人是先看評(píng)價(jià)的，他們認(rèn)為評(píng)價(jià)里的圖片和表情比較真實(shí)，尤其是差評(píng)，足以說(shuō)明現(xiàn)在評(píng)價(jià)越來(lái)越重要了。

尤其是一定要注意差評(píng)的解釋。

當(dāng)我們用合理的解釋說(shuō)明差評(píng)的原因時(shí)，70%以上的顧客都能理解，當(dāng)然是在我們自己的產(chǎn)品質(zhì)量還可以的時(shí)候。

其實(shí)對(duì)差評(píng)的解釋是好的，有時(shí)候更能體現(xiàn)我們的服務(wù)和售后服務(wù)。

我們非常關(guān)心和重視我們的客戶。

同時(shí)可以再次說(shuō)明產(chǎn)品的賣點(diǎn)和店家的服務(wù)態(tài)度。

圖3【圖片來(lái)自淘寶，僅供參考】3。

請(qǐng)大家和買家出示圖4【圖片來(lái)自淘寶，僅供參考】。

問(wèn)大家，也就是買家的問(wèn)答。

作為購(gòu)物轉(zhuǎn)型對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是非常重要的參考。

在這里，我們可以通過(guò)打折等方式，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行問(wèn)答。

當(dāng)我們收到一條問(wèn)答信息的時(shí)候，我們也應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品的客戶。

語(yǔ)言更接地氣，像朋友之間的交流和咨詢。

這一塊也比較重要。

第三個(gè)方面:常見(jiàn)的店鋪活動(dòng)有店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券、購(gòu)物車營(yíng)銷、淘金、全店優(yōu)惠、禮遇、限時(shí)優(yōu)惠、全場(chǎng)優(yōu)惠、全包優(yōu)惠等。

通過(guò)店鋪優(yōu)惠活動(dòng)或營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，是提高轉(zhuǎn)化率的利器。

店家的原則是牢記如何讓消費(fèi)者覺(jué)得便宜，而不是便宜。

影響轉(zhuǎn)化率的因素很復(fù)雜，但只要抓住店鋪?zhàn)钪匾膯?wèn)題，就能找到提高轉(zhuǎn)化率的突破口。

視覺(jué)呈現(xiàn)、顧客體驗(yàn)、店鋪活動(dòng)是一個(gè)店鋪?zhàn)罨?、最核心的因素，也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。

先把這幾個(gè)方面一起優(yōu)化吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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