抖音小店支持用戶發(fā)起線上換貨申請，商家可以根據(jù)實際情況同意或拒絕換貨申請，建議商家與用戶友好協(xié)商處理，服務(wù)助力店鋪經(jīng)營提升。來看功能詳情：

一、功能支持范圍

（一）已支持的類目

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、男裝、內(nèi)衣褲襪、女裝

3C數(shù)碼配件、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼存儲設(shè)備

辦公用品/電子教育、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器

電玩/配件/游戲/攻略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān) 、電子元器件市場

手機、合約機、筆記本電腦、平板電腦 /MID、品牌臺機/一體機/服務(wù)器

DIY電腦、攝像/攝像、智能設(shè)備、自行車/騎行裝備/零配件

（二）后續(xù)將支持的相關(guān)類目

實際開放以官方通知和線上開放入口為準。

母嬰寵物、禮品文創(chuàng)、美妝、農(nóng)資綠植、運動戶外相關(guān)垂直類目;

個護家清、禮品文創(chuàng)、美妝相關(guān)垂直類目;

智能家居、奢侈品、玩具樂器相關(guān)垂直類目。

二、換貨流程介紹

三、換貨功能使用說明

（一）處理路徑

售后工作臺-換貨待處理：展示所有有換貨申請的售后單。

（二）具體處理流程

點擊【處理】進入訂單信息頁面，處理后續(xù)流程。

1. 【拒絕】

商家收到換貨申請后，確認不符合退款要求，可點擊【拒絕】，上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

2. 【同意】

點擊【同意】商家填寫填寫售后信息，確定后，售后節(jié)點流轉(zhuǎn)至買家填寫物流單。 

2.1 買家未填寫物流單

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶。

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進行換貨后商品的發(fā)貨。

2.2 買家已填寫商品寄回物流單

該售后單可在【售后工作臺】-【商家待收貨】中查看，點擊【處理】。

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進行換貨后商品的發(fā)貨，發(fā)貨成功后該筆售后單可在，

售后工作臺-全部中查看。

【拒絕】：商家上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

以上為本次關(guān)于抖店換貨功能使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

抖音小店商品sku是啥意思？抖音預售商品如何設(shè)置？

抖音小店商品sku是啥意思？

1、從貨品角度看，SKU是指單獨一種商品，其貨品屬性已經(jīng)被確定。

只要貨品屬性有所不同，那么就是不同的SKU。屬性包括很多，一般的理解貨品屬性包括：品牌、型號、配置、等級、花色、成分、用途等。也就是說同樣的貨品只要在人們對其進行保存、管理、銷售、服務(wù)上有不同的方式，那么就需要被定義為不同的SKU。

2、從業(yè)務(wù)管理的角度看，SKU還含有貨品包裝單位的信息。

由于計量單位(包裝單位)不同，為業(yè)務(wù)管理需要，應(yīng)劃歸于不同的SKU，當然可以有單位轉(zhuǎn)換的算法協(xié)助轉(zhuǎn)換SKU。又如：有襪子以雙為單位是一個SKU。如果其他參數(shù)都一樣，只是以打為單位打成包(12雙)，按包銷售，它們也是分屬不同的SKU。

3、從信息系統(tǒng)和貨物編碼角度看，SKU只是一個編碼。

不同的一種商品(商品名稱)就有不同的編碼(SKU)。而這個編碼與被定義的商品做了一一對應(yīng)的關(guān)聯(lián)，這樣才可以依照不同SKU的數(shù)據(jù)來記錄和分析庫存和銷售情況。當使用WMS或者ERP系統(tǒng)的時候，就會發(fā)現(xiàn)每一個SKU編碼是有精確的商品信息含義。

抖音預售商品如何設(shè)置？

1、抖店后臺功能路徑

新品發(fā)布頁：【商品】-【商品創(chuàng)建】-【發(fā)貨模式】-SKU預售發(fā)貨模式。

商品管理列表頁：【商品】-【商品管理】-【商品編輯頁】-【發(fā)貨模式】-SKU預售發(fā)貨模式。

2、操作步驟

“發(fā)貨模式” 選擇“SKU預售發(fā)貨模式”。

設(shè)置“預售結(jié)束時間”及“預售發(fā)貨方式”。

商品選擇-設(shè)置結(jié)束時間，則商品發(fā)布成功后，預售期間產(chǎn)生的訂單需以預售發(fā)貨時間進行發(fā)貨;預售結(jié)束后，商品將自動下架(最多支持設(shè)置距離當前為30天);SKU支持配置“預售結(jié)束后XX天發(fā)貨”和“支付成功后XX天發(fā)貨”兩種模式。

商品選擇：無結(jié)束時間，則SKU僅支持配置“支付成功后XX天發(fā)貨”。

每個商品都有sku，并且一款產(chǎn)品能放多個sku，商家只要設(shè)置好就可以了。但是商家設(shè)置好sku就盡量不要隨意修改，否則對店鋪會有一定的影響!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。