淘寶門(mén)店庫(kù)和門(mén)店維護(hù)

路徑：新零售工作臺(tái) –>; 企業(yè)管理 –>; 門(mén)店庫(kù) / 門(mén)店維護(hù)

本文介紹了如何將線下實(shí)體門(mén)店的信息維護(hù)到新零售工作臺(tái)。對(duì)于已經(jīng)對(duì)接過(guò)全渠道或智慧門(mén)店業(yè)務(wù)的商家，如果曾經(jīng)在全渠道后臺(tái)（網(wǎng)址：https://oto.taobao.com/）或智慧門(mén)店后臺(tái)（網(wǎng)址：https://istore.taobao.com/）維護(hù)過(guò)門(mén)店，則在完成【線上店鋪授*】的操作后，門(mén)店信息會(huì)自動(dòng)同步到新零售工作臺(tái)，無(wú)需重復(fù)維護(hù)；如需對(duì)門(mén)店進(jìn)行更新，則直接參見(jiàn)本文第2部分“門(mén)店維護(hù)”。對(duì)于維護(hù)門(mén)店的商家，則從本文第1部分“門(mén)店庫(kù)維護(hù)”開(kāi)始操作。

1. 門(mén)店庫(kù)維護(hù)

門(mén)店庫(kù)是對(duì)門(mén)店的歸類(lèi)，即代表了一組門(mén)店。在后續(xù)多個(gè)地方的搜索和設(shè)置中，均可基于門(mén)店庫(kù)進(jìn)行。每個(gè)新建的門(mén)店都需要關(guān)聯(lián)到某個(gè)門(mén)店庫(kù)中；如果線下所有門(mén)店性質(zhì)類(lèi)似、無(wú)需劃分多組門(mén)店，則只創(chuàng)建1個(gè)門(mén)店庫(kù)即可。

步驟1：在【新零售工作臺(tái) - 企業(yè)管理 - 門(mén)店庫(kù)】中，“新增門(mén)店庫(kù)”：

步驟2：“門(mén)店庫(kù)類(lèi)型”選擇“普通門(mén)店庫(kù)”，輸入“庫(kù)名”后“確定”按鈕，門(mén)店庫(kù)即創(chuàng)建成功：

2. 門(mén)店維護(hù)

門(mén)店維護(hù)有3種方式，分別是“單個(gè)新增”、“批量導(dǎo)入”和“接口對(duì)接”?！皢蝹€(gè)新增”適用于維護(hù)個(gè)別門(mén)店，如需維護(hù)較多的線下門(mén)店，則適合使用“批量導(dǎo)入”的方式。而為了后續(xù)能持續(xù)運(yùn)營(yíng)，比較終都需要完成門(mén)店“接口對(duì)接”，避免每次門(mén)店有更新（如：開(kāi)店、關(guān)店、信息更新），都需要相關(guān)同學(xué)到新零售工作臺(tái)手工維護(hù)，減少工作量的同時(shí)，又能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

名詞解釋

查看批量導(dǎo)入記錄：批量導(dǎo)入、修改門(mén)店信息操作的信息和日志都可以在這里看到，還可以在這里處理失敗的日志。單個(gè)新增：增加單個(gè)新門(mén)店。批量導(dǎo)入：批量導(dǎo)入新門(mén)店。導(dǎo)出門(mén)店：將選中的門(mén)店信息導(dǎo)出為excel文件到您的電腦上。批量修改：通過(guò)“導(dǎo)出門(mén)店”功能得到excel文件后，在該文件基礎(chǔ)上修改并通過(guò)“批量修改”上傳修改后的excel文件，改動(dòng)的新內(nèi)容會(huì)覆蓋掉舊內(nèi)容。修改圖片：修改門(mén)店主圖。刪除：刪除門(mén)店。請(qǐng)注意，如果門(mén)店下面關(guān)聯(lián)部門(mén)和導(dǎo)購(gòu)，請(qǐng)不要隨便刪除該門(mén)店，否則會(huì)影響數(shù)據(jù)。

方式一：?jiǎn)蝹€(gè)新增

步驟1：在【新零售工作臺(tái) - 企業(yè)管理 - 門(mén)店維護(hù)】中，“單個(gè)新增”：

步驟2：選擇合適的類(lèi)目，然后“下一步”：

步驟3：輸入準(zhǔn)確的門(mén)店信息，標(biāo)*號(hào)的和【自用編碼】是必填項(xiàng)，輸入完成后頁(yè)面比較下方的“提交”按鈕；

其中請(qǐng)注意：

【門(mén)店地址】中的“詳細(xì)地址”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)高德地圖上可以定位到的地址，不要自己編造，如果您的門(mén)店地址定位不到，可以拖動(dòng)地圖上的圖片指到精確位置。

【自用編碼】指的是商家在自己系統(tǒng)中（門(mén)店pos系統(tǒng)）對(duì)門(mén)店的編碼，是識(shí)別線下門(mén)店身份的關(guān)鍵，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)?！鹃T(mén)店電話】請(qǐng)?zhí)铋T(mén)店自己的號(hào)碼，可以聯(lián)系到的，不要寫(xiě)總店的，也不建議寫(xiě)400等全國(guó)熱線；門(mén)店號(hào)碼不可與其他門(mén)店重復(fù)?！鹃T(mén)店支付寶賬號(hào)】非pos和云店的收款分賬賬號(hào)，不用填。

方式二：批量導(dǎo)入

步驟1：在【新零售工作臺(tái) - 企業(yè)管理 - 門(mén)店維護(hù)】中，“批量導(dǎo)入”：

步驟2：選擇合適的類(lèi)目，然后“下一步”：

步驟3：選擇之前創(chuàng)建的門(mén)店庫(kù)，上傳填寫(xiě)完成的excel模板；如無(wú)模板，可先“excel模板”：

其中請(qǐng)注意：

模板文件中的第二行文字僅為范例，上傳前請(qǐng)記得刪除這一行必填項(xiàng)在第二行中已做說(shuō)明?！吧碳揖幋a”指的是商家在自己系統(tǒng)中（門(mén)店pos系統(tǒng)）對(duì)門(mén)店的編碼，是識(shí)別線下門(mén)店身份的關(guān)鍵，雖沒(méi)標(biāo)注必填但請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)上。若門(mén)店聯(lián)系方式有多個(gè)，直接用分號(hào)分割，門(mén)店號(hào)碼不可與其他門(mén)店重復(fù)。圖片地址建議先在淘寶圖庫(kù)上傳后復(fù)制地址過(guò)來(lái)，如果覺(jué)得麻煩，可以先全部用同一個(gè)圖片，然后再到列表修改。上傳文件，完成批量添加門(mén)店操作后可“查看批量上傳記錄”查看進(jìn)度，待狀態(tài)變成“處理完成”后，就可以在后臺(tái)門(mén)店列表查看門(mén)店了，其他狀態(tài)都算作處理中。

若“查看批量上傳記錄”查看進(jìn)度顯示有“解析失敗數(shù)”或“處理失敗數(shù)”，可失敗文件查看原因。

方式三：接口對(duì)接

步驟1：聯(lián)系小二申請(qǐng)“新零售交易”應(yīng)用，并將獲得的appkey提供給小二以進(jìn)行權(quán)限的配置：

步驟2：小二配置完成后，進(jìn)行相應(yīng)接口的開(kāi)發(fā)，涉及的接口明細(xì)如下：

1）taobao.qimen.store.create

2）taobao.qimen.storecategory.get

3）taobao.qimen.store.update

4）taobao.qimen.store.delete

5）taobao.qimen.store.query

注：1. 調(diào)用奇門(mén)接口前，需聯(lián)系阿里小二，提供您的appkey和商家旗艦店名稱(chēng)或sellerid，小二進(jìn)行接口調(diào)用授*后方可調(diào)用。

2. 詳細(xì)的接口規(guī)范和說(shuō)明，可參見(jiàn)下方鏈接：http://open.taobao.com/doc.htm?docid=104651&doctype=1#s8

3.門(mén)店管理相關(guān)接口目前采用的是奇門(mén)接口，門(mén)店管理接口暫時(shí)不提供sdk，需自己拼接url和body。核心代碼以及使用demo可點(diǎn)此通過(guò)云盤(pán) (提取碼：4q6zwm)。 奇門(mén)接口示例：

http://qimen.api.taobao.com/router/qimen/service?method=[qimen_api]×tamp=[2015-02-0100:00:00]&format=xml&app_key=[erp_appkey]&v=1.0&sign=[xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx]&sign_method=md5&customerid=[taobao_sellerid]

注：

1）[]中需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行填寫(xiě)。

2）qimen_api具體見(jiàn)下方的api名稱(chēng)。

3）timestamp和customerid的值需要做url encoding處理。

4）customerid指商家線上店鋪的sellerid，即賣(mài)家id。

5）請(qǐng)求和響應(yīng)的消息主體使用xml格式。

門(mén)店認(rèn)證流程

說(shuō)明：

1、商家提交門(mén)店后首先會(huì)到算法進(jìn)行校驗(yàn)，算法校驗(yàn)不通過(guò)會(huì)走到人工審核，當(dāng)人工無(wú)法確認(rèn)會(huì)下發(fā)任務(wù)到店長(zhǎng)確認(rèn)門(mén)店信息準(zhǔn)確性。

2、門(mén)店認(rèn)證主要審核三個(gè)基礎(chǔ)信息：門(mén)店名、門(mén)店地址、經(jīng)緯度。營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授*書(shū)視商家提交情況審核，不做強(qiáng)制要求。

門(mén)店名：要求填寫(xiě)門(mén)店名和分店名，門(mén)店名必須和門(mén)店頭圖保持一致。如：優(yōu)衣庫(kù)（城西銀泰店），主店名為優(yōu)衣庫(kù)，分店名為城西銀泰店

需特別注意：如果是商圈門(mén)店詳細(xì)地址精確到到樓座、樓層、鋪位，非商圈門(mén)店地址需精確到道路xx號(hào)。商家務(wù)必嚴(yán)格按要求填寫(xiě)，審核通過(guò)的概率更大哦

認(rèn)證結(jié)果查看：新零售工作臺(tái)門(mén)店維護(hù)頁(yè)面，認(rèn)證通過(guò)會(huì)出現(xiàn)認(rèn)證通過(guò)的門(mén)店列表

導(dǎo)購(gòu)認(rèn)證

1、使用門(mén)店店長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼登陸手機(jī)釘釘

2、【1】打開(kāi)新零售工作臺(tái)

3、【2】選擇對(duì)應(yīng)的品牌或企業(yè)，例如xx集團(tuán)

4、【3】切換要使用的角色，在彈出的角色切換頁(yè)面切換到門(mén)店店長(zhǎng)

（大多數(shù)情況下進(jìn)入新零售工作臺(tái)默認(rèn)顯示為門(mén)店店長(zhǎng)）。

5、【4】門(mén)店認(rèn)證，進(jìn)入門(mén)店認(rèn)證頁(yè)面。

6、 “基礎(chǔ)信息”頁(yè)面，填寫(xiě)完成后下一步。注意事項(xiàng)：

1)商戶名稱(chēng)與門(mén)店頭圖上的名稱(chēng)必須一致。（特別中英文需要注意是英文都為英文，中文則都為中文）

2)類(lèi)目信息請(qǐng)選擇正確類(lèi)目

7、“地址信息”頁(yè)面 ，填寫(xiě)正確的“棟/層”，填寫(xiě)店鋪“號(hào)”（比如：b棟bf層120號(hào)）。填寫(xiě)完成后下一步。（如果無(wú)法操作請(qǐng)頁(yè)面右上角，在彈出的頁(yè)面中“刷新” ）

8、“資質(zhì)上傳”頁(yè)面，填寫(xiě)完成提交，等待審核。一般3個(gè)工作日內(nèi)審核完

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