如果消費者在淘寶店鋪買東西，遇到了解決不了的問題，是可以去淘寶小二那里投訴賣家的，不過，如果淘寶小二處理不公，我們不服判訴，又要去哪里投訴淘寶小二呢?

1、淘寶小二操作錯誤導(dǎo)致賣家買單，怎么投訴?客人購買時沒有看清楚產(chǎn)品的詳情，導(dǎo)致購買錯誤，我與客人溝通，客人不肯退貨和不肯負責郵費，而是申請了退款(不是退貨退款)介入了淘寶小二處理。淘寶小二是說我們賣家正確的，過了一個晚上，淘寶小二把貨款退了給買家。問了淘寶小二，是他操作錯誤造成的賣家買單。

建議賣家直接打商家熱線，可能是大眾評審失誤，這個沒關(guān)系，淘寶會賠付給你的。截圖保留證據(jù)，馬上找淘寶官方客服，投訴淘小二追回。

2、賣家被淘寶小二故意針對，每發(fā)布一個商品就說違規(guī)，怎么舉報淘寶小二這種故意針對?

應(yīng)該是某個規(guī)則變了，你沒有弄清楚，注意一下規(guī)則變化，改正后重新發(fā)布?？隙ㄓ刑崾具`規(guī)的理由，看下是什么理由，再針對解決。淘寶小二不會這么做的，有違規(guī)一般也是系統(tǒng)檢測到的，很少有小二人為處理的。

3、一場交易糾紛，淘寶小二誤判了，起初小二還向我提供證據(jù)說明是我的問題，但是我糾正后也證明是小二自己判錯了，小二就不出聲了聲。如果向平臺投訴不予處理，小二總是不回復(fù)，怎么辦?

根據(jù)金額與影響決定，熱線電話說明問題即可解決，建議把店鋪的損失減到最小，損失包括：對店鋪的影響、以后的評級影響、銷量等等。你可以繼續(xù)向平臺申訴， 如果問題不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就堅持申訴，找不同的在線淘寶客服問。

4、對淘寶小二的判決不能接受，買家退回的貨不是我的產(chǎn)品，淘寶小二卻判定成功退款，該怎么投訴?我的產(chǎn)品是一個包包，買家退回來是衣服，我也舉證了快遞證明，淘寶小二還是直接退款成功?

先找呼叫淘寶小二反映情況，進行理論。如果有理有據(jù)，淘寶小二不敢不更改判決結(jié)果。不用投訴淘寶小二，人家是按照流程辦事，是客戶無恥，建議給客戶打標，打標成功的話，還有翻盤可能。根據(jù)簽收規(guī)則，在收貨的時候一定要驗貨再簽收。如果有問題，就拍照留證拒簽，但是你簽收了就默認產(chǎn)品無問題。可以開證明，要快遞總部的證明，不是網(wǎng)點的證明，網(wǎng)點的無效。如果來不及拆包，就指定一個熟的快遞作為退貨快遞，和快遞小哥協(xié)商一下，送過來后，先不要錄簽收，你慢慢拆，拆出問題了，就立即聯(lián)系快遞拒簽。

淘寶小二也是人，也有可能會做出有失公允的事情，這個時候，我們就可以去投訴他，如果投訴成功了，這個小二因為工作不到位，可能會被處罰，嚴重的還可能會被開除。

怎樣舉報淘寶小二處理不公平？舉報途徑介紹

淘寶小二指的是淘寶平臺的人工客服，能夠處理商家開店過程中的各種事宜，其中比較多的要數(shù)交易糾紛了。一般淘寶小二會根據(jù)買賣雙方提供的資料，判斷責任的歸屬，有時候也會遇到淘寶小二偏袒處理的情況，那么怎樣舉報淘寶小二處理不公平？

一、怎樣舉報淘寶小二處理不公平？

1、用戶可以向淘寶所在地的杭州工商進行投訴舉報，可以撥打電話0571-12315，向杭州消費者舉報中心描述事情的過程，從而維護自己的合法權(quán)益。

2、用戶也可以向淘寶賣家所在地的工商局舉報、投訴。投訴前記得向淘寶/天貓索要賣家的真實信息，如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的資料，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

二、舉報的途徑介紹

在淘寶平臺交易的遇到問題時，可以先和淘寶賣家進行溝通，如果對于賣家給出的賠償條件不滿意，就可以找小二舉報，舉報的途徑主要有兩種。

1、直接舉報。打開淘寶首頁-找到已買到的寶貝-點擊申請售后，上傳申訴的理由，等待淘寶官方客服介入處理，一般要等3-7天

2、申請在線客服幫助。點擊淘寶右上角的聯(lián)系淘寶客服，可以選擇自助服務(wù)(聯(lián)系客服)，找到智能機器人。然后輸入要投訴的問題，等待解答回應(yīng)，這個過程中需要準備投訴理由和證據(jù)，然后等待答案就行了。

需要注意的是投訴首要的是有證據(jù)，所以聊天記錄與產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間進行申訴，這樣對問題解決才有利。

淘寶購物不能直接感受商品的質(zhì)量，所以遇到問題是比較常見的，只要及時申訴和準備好證據(jù)，就可以切實的維護自己的權(quán)利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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