淘寶618怎么留著老顧客？

1.使用優(yōu)惠券：這張優(yōu)惠券對老客戶很有吸引力，就像你在超市買東西一樣。有了這張優(yōu)惠券，你下次就會有購買它的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券。

2.將他們的“想要”添加為朋友：每次交易完成后，將他們的“想要”添加為朋友，并將其保存在不同的區(qū)域。這樣，如果店里有什么活動，有什么打折，或者有什么新產(chǎn)品的消息，都可以第一時間聯(lián)系。或者在一些重要的節(jié)日送上簡單的問候。只要你不經(jīng)常騷擾他們，很多客戶還是會接受你的信息，很多客戶會對你有更深的印象。購物的時候他們也會想起你。

3.回復(fù)旺旺的留言時要機智幽默：讓對方對你有深刻的印象，多加表情，讓對話有趣而不緊張。

4.曾經(jīng)看到一個朋友給他的客戶的對話框，對方一直想討價還價。其實他很累，但談話中并沒有流露出厭惡，他還是說：“親愛的，如果打折繼續(xù)下去，我只能裸奔了。”“親親，親親，你不接，我就一晚上?！?/p>

后來客戶不敢再討價還價，只好拍照。后來聽說這個客戶退貨率高。朋友說，當(dāng)你是一個調(diào)皮的客人時，你有時不得不犧牲你的“色相”。我自己的理解是，作為一個淘客戶，一定不能對客戶太緊張。反正看不到對方，就算覺得煩也不要表現(xiàn)出來。

4.質(zhì)量好才是比較真實的道理：不管你在其他方面做得多好，你的東西質(zhì)量比較好才是真的，所以你在選擇貨源的時候要把質(zhì)量好考慮進去。你想想，哪個客戶想買讓自己失望的質(zhì)量差的東西？質(zhì)量好，能產(chǎn)生回頭客，否則，只有買一次就失去一個客戶的可能。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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