淘寶運費險怎么越來越貴了?多久生效?
2022-03-17|23:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:349
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在淘寶上面開店,賣家肯定也需要考慮到服務(wù),如果能夠給消費者們提供更好的服務(wù),那么對賣家來說,自然也是能夠獲得更多的流量和轉(zhuǎn)化,而運費險也是其中的一種,但是也有人反饋說淘寶上面的運費險越來越貴了,這是怎么回事呢?
其中有一個原因就是逆向選擇,在購買商品時,消費者其實對這件商品是否需要退貨有了一定的心理預(yù)期,消費者認為退貨的風(fēng)險很大,就會傾向于去買退貨運費險。比如看中了一件衣服,可能并不是那么適合自己,但還是抱著試一試的態(tài)度買下來了。
再比如,消費者可能會擇同時購買同種類的多件商品,并為他們都投保運費險,到貨之后再挑選最滿意的留下,其他退回。
所以有很多保險公司必賠的情況,這對保司來說就太虧了。而當消費者認為退貨風(fēng)險較小的時候,就不會去買運費險,比如購買一些價值較小的商品時,或者是有充足信心的商品時,肯定不愿意多花錢去買一份運費險。
這些逆向選擇,導(dǎo)致了固定5毛錢的運費險,自推出之后,賠付率高居不下,保險公司虧損過于嚴重。
在經(jīng)歷很多摸索之后,運費險終于找到了合理的解決方案,通過大數(shù)據(jù)分析,量身定做每份保單,保險公司通過和購物平臺合作,將全面的用戶數(shù)據(jù),經(jīng)大數(shù)據(jù)處理形成精準的差異化定價模型,即每個個體的運費險價格因其買家、賣家在購物平臺的交易數(shù)據(jù)等因素形成差異。從而實現(xiàn)了保費的定價的最大合理化。這也是為什么如今運費險越來越貴的原因。
多久生效?
運費險的保單都在賣家發(fā)貨后生效,當購買了運費險,賣家還未發(fā)貨商品時就發(fā)起了退款,保單還未生效,運費險的保費也會一并退回;如果顯示商家已發(fā)貨,那么這份保單已經(jīng)生效了,這時候發(fā)起退款,運費險的保費就不會退回了。
運費險最長的保障為90天,不過大部分都是7天,15天。用戶發(fā)起退換貨理賠后,在賣家收到商品確認收貨后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠,保險公司會在72小時內(nèi)審核,并完成理賠。
現(xiàn)在很多平臺退貨更方便,比如淘寶上退貨,消費者發(fā)起退貨,賣家同意退貨退款申請,就可以直接在菜鳥裹裹上發(fā)起退貨的訂單,運費險可以直接抵扣一部分或者全部運費,不需要自己再額外申請理賠。
其實對淘寶賣家來說,肯定也會給消費者們提供更多的服務(wù),其目的就是為了能夠讓消費者放心購買,而運費險也是非常吸引各位消費者的,那么在淘寶平臺上面,運費險的有效期到底是多久呢?
運費險有效期為90天內(nèi)。之前淘寶運費險的有效期是7天,2022年9月4日起,保單的運費險有效期是“自賣家發(fā)貨后90天內(nèi)”,實際有效期是到買家確認收貨以后才失效。但是如果是買家去人收貨后發(fā)起換貨申請的話,保險公司是不會理賠的。
運費險在賣家同意申請退貨退款以后,收到寄回包裹72小時以內(nèi)會賠付到賬,如果買家所使用的是優(yōu)先審核的服務(wù)那么會在兩個小時內(nèi)到賬。
確認收貨有影響嗎?
不可以。確認收貨后可以退貨。消費者可以自商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨。運費險生效的主要條件有兩個,第一條是確認收貨以前,第二條是買家申請退貨退款服務(wù)。因此確認收貨后運費險就失效不能再用了,失效的運費險無法進行運費理賠。
《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
注意事項:
與客服溝通的時候一定要記住,說的話到時候提供出來都是最為有利的證據(jù),東西給商家快遞回去的時候一定要將產(chǎn)品多拍幾張相片或者讓快遞證明沒有問題。
在網(wǎng)購的過程中聊天記錄是最有力的證據(jù),一定不要電話里面客服說什么相信,一定要在網(wǎng)上文字的形式去溝通。
如果買家要退款是已經(jīng)付款的商品,而賣家沒有發(fā)貨的,賣家處理就能馬上退款。如果賣家不做處理,2天之內(nèi)就能自動退款。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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