阿里發(fā)票平臺618部分功能限用的公告
2022-07-04 | 10:55 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:104
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618狂歡即將來臨,為維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定,618期間的部分時(shí)間段,將會(huì)限用阿里發(fā)票平臺部分功能。請商家朋友提前了解規(guī)則并做好準(zhǔn)備,否則將影響您618期間的開票。
一、限制時(shí)間段
限制開啟時(shí)間2022-05-31 19:30:00 限制恢復(fù)時(shí)間2022-06-01 02:00:00。
二、具體功能
1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開放,屆時(shí)商家無法設(shè)置或編輯消費(fèi)者側(cè)發(fā)票申請頁面的發(fā)票類型、消息卡片等功能,請您提前完成消費(fèi)者申請發(fā)票入口的展示設(shè)置;
2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開放,屆時(shí)商家將無法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率,請?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的商品設(shè)置;
3、【導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細(xì)】功能將暫停開放,屆時(shí)商家無法導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細(xì)。
三、對消費(fèi)者的影響
考慮大促期間交易量激增,為保障消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),平臺對部分消費(fèi)者下單流程簡化,可能存在少量消費(fèi)者咨詢,咨詢場景如下:
場景一:下單頁面為什么不能開票?
話術(shù):您好,您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。
場景二:訂單列表、訂單詳情為什么沒有補(bǔ)開發(fā)票入口?
話術(shù):您好,大促期間,系統(tǒng)維穩(wěn)升級中,您可在3個(gè)小時(shí)后在訂單列表、訂單詳情補(bǔ)開發(fā)票。
四、建議做法
1、您根據(jù)以往開票量預(yù)估618期間的所需開票量,提前準(zhǔn)備足夠的票量。如果量較大,請一定要提前向稅局申請?jiān)隽俊?/p>
2、同步客服【第三點(diǎn)】內(nèi)容,提前熟悉話術(shù),準(zhǔn)備好應(yīng)對消費(fèi)者咨詢。
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