在淘寶平臺(tái)上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會(huì)出現(xiàn)描述不符的情形，如果出現(xiàn)了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由直接承擔(dān)。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要店主承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承擔(dān)，退的運(yùn)費(fèi)由店主擔(dān)。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣家描述不當(dāng)情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當(dāng)情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當(dāng)?shù)模熘豢垡淮畏帧?/p>

淘寶寶貝描述評(píng)分多久能顯示出來？評(píng)分受什么影響？

淘寶的寶貝描述是需要進(jìn)行評(píng)分，因?yàn)樵u(píng)分不一樣導(dǎo)致我們會(huì)有不同的情況出現(xiàn)，那么一般多久之后就能顯示自己的評(píng)分呢?具體的影響各位清楚嗎?下面就針對(duì)這些問題就來詳細(xì)介紹下這些問題!

評(píng)價(jià)生效顯示的前提：雙方已評(píng)，或一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))。

一、雙方已評(píng)的情況下：

1、互為好評(píng)，30分鐘后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、有一方給出中評(píng)或差評(píng)，雙方互評(píng)后，此時(shí)會(huì)有48小時(shí)的協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))的情況下：

1、一方評(píng)價(jià)為好評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后的48小時(shí)為協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

原則上商品頁(yè)面目前只能展示近180天的評(píng)價(jià)，超過180天將無法在商品頁(yè)面進(jìn)行展示。(注：目前評(píng)價(jià)的顯示期為首次給出評(píng)價(jià)的180天，未給主評(píng)只給追評(píng)的情況下以追評(píng)時(shí)間為首次評(píng)價(jià)時(shí)間，超過180天將無法顯示，敬請(qǐng)諒解)

此外，咱們還得知道評(píng)價(jià)對(duì)店鋪和商品以及買家都有什么影響?

1、影響買家購(gòu)物決策。評(píng)價(jià)在商品頁(yè)面展示給所有買家，對(duì)您的商品起著至關(guān)重要的作用。95%的買家購(gòu)物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)增加買家購(gòu)買信心，差評(píng)會(huì)讓買家放棄這個(gè)商品。

2、影響商品綜合排名。商品的排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、DSR、銷量等。DSR會(huì)影響到店鋪權(quán)重、商品流量哦

3、影響活動(dòng)報(bào)名。每個(gè)活動(dòng)對(duì)商品和店鋪的要求各不相同，但對(duì)于有效評(píng)價(jià)數(shù)量和DSR都有要求，以【限時(shí)秒殺】為例，活動(dòng)要求涉及到：店鋪近90天評(píng)價(jià)數(shù)量(僅統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià))需大于等于50;店鋪近90天的描述/服務(wù)/物流評(píng)分(僅統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià))需大于等于活動(dòng)要求的評(píng)分。

一般來說，在買家簽收的30天內(nèi)，都可以對(duì)此次購(gòu)物進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)將會(huì)在用戶提交的次日0時(shí)收效，其間追加評(píng)價(jià)是收貨之日起的90天內(nèi)，用戶可以進(jìn)行追加評(píng)價(jià)，追加評(píng)價(jià)內(nèi)容是不能批改的，且不影響店鋪評(píng)分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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