lazada超過7天還可以退貨嗎？退貨時(shí)效是多久？

在網(wǎng)上購物的時(shí)候，因?yàn)閾?dān)心收到貨之后質(zhì)量不好，有一些朋友在lazada平臺(tái)上購物之后發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的，所以想要申請退貨退款，lazada超過7天還可以退貨嗎?

lazada超過7天還可以退貨嗎?

客戶收到貨7天內(nèi)根據(jù)退貨政策可以申請退貨。只有通過退貨審核的，Lazada才會(huì)發(fā)郵件通知賣家有退貨。賣家提到的2個(gè)月后收到的退貨郵件，應(yīng)該是產(chǎn)品退回到香港倉庫后發(fā)出的郵件吧。

1. 派送失敗有哪些原因?(配送失敗可以二次銷售)

(1)收件人不在家

(2)地址不完整，無法接通電話，無法送達(dá)到買家手中

(3)錯(cuò)誤簽收人信息

(4)買家拒收(買家覺得配送時(shí)間長、貨到付款時(shí)拒絕支付、不承認(rèn)有購買)

除包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯(cuò)誤等因素外，一個(gè)包裹根據(jù)派送區(qū)域?qū)嶋H情況有多次派送機(jī)會(huì)，若超過或其他特殊原因，此類包裹將被標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)派送失敗后的商品將退回當(dāng)?shù)豶everse center，通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售環(huán)節(jié)。

2.二次銷售流程(ID, MY, TH, PH & VN)：

(1)LGS 將用28天對于派送失敗商品進(jìn)行整合和二次銷售 (新加坡除外)

(2)二次銷售的商品不收取國際運(yùn)費(fèi)、末端運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)

(3)質(zhì)檢流程，對比訂單、商品描述頁面詳情

(4)是否有商品質(zhì)量問題

(5) 是否符合貨描 (描述/ 圖片/ 商品規(guī)格/顏色)

(6)是否錯(cuò)誤商品

(7)是否丟失零部件或部分貨物 商品標(biāo)配的包裝盒子是否完好無損

(8)是否屬于禁限運(yùn)類別(直接認(rèn)定質(zhì)檢不合格)

3.買家退貨規(guī)則

(1)買家選擇實(shí)際退貨原因免費(fèi)退回商品(Non Lazmall 7天內(nèi)，Lazmall 15天內(nèi)。

(2)退回的商品均不做二次銷售

(3)所有站點(diǎn)(越南除外)退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇(退回商家、無憂寶、本地銷毀)進(jìn)行安排。

一般七天內(nèi)才可以退貨哦，而且用戶的退貨原因有各種各樣，大家需要去辨別是否惡意退貨，如果是正常退貨的需求，需要及時(shí)同意。當(dāng)然，大家想要長久運(yùn)營下去，就需要，降低產(chǎn)品的退貨率!

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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