淘寶網(wǎng)發(fā)貨時效工具升級

2022-06-24|11:59|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：208

為滿足買家在淘寶網(wǎng)購物時對于發(fā)貨時效的期待，促進(jìn)買賣成交轉(zhuǎn)化，平臺將通過規(guī)范賣家發(fā)貨時間的設(shè)置、優(yōu)化發(fā)貨時效在買家側(cè)的表達(dá)，協(xié)助賣家提升買家的購買體驗。

一、功能概述

針對淘寶賣家在商品發(fā)布時設(shè)置發(fā)貨時間的工具，按照不同商品類目可選發(fā)貨時間上限不同。

二、核心功能變化

1、賣家設(shè)置發(fā)貨時間入口遷移：運費模版設(shè)置“發(fā)貨時間”入口下線，遷移至發(fā)布商品/編輯商品-設(shè)置發(fā)貨時效。

2、規(guī)范各類目商品可設(shè)置的發(fā)貨時間上限：一般類目商品可設(shè)置48小時內(nèi)的發(fā)貨時間，部分類目商品可通過全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時以上的發(fā)貨時間。(具體開放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時間以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn))

3、買家側(cè)商品發(fā)貨時效展示優(yōu)化升級，24小時/48小時內(nèi)發(fā)貨的C端表達(dá)為“現(xiàn)貨”心智，對于發(fā)貨時間較長商品表達(dá)為“預(yù)售”(具體以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn))，給予買家更明確的發(fā)貨時效表達(dá)。

三、操作路徑

商品管理-發(fā)布寶貝-在基礎(chǔ)信息里，設(shè)置【發(fā)貨時效】。

注意點：平臺默認(rèn)勾選48小時發(fā)貨，賣家可根據(jù)實際情況選擇商品發(fā)貨時間：

一般商品類目可選擇24小時內(nèi)發(fā)貨、48小時內(nèi)發(fā)貨。

部分類目商品可通過全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時以上的發(fā)貨時間。(注：具體開放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時間以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn))

四、常見問題

Q：新發(fā)貨時效要求，存量的商品會受影響嗎?

A：不會，只會影響新發(fā)商品或者存量商品再次編輯。

Q：為什么運費模版上的發(fā)貨時間沒有了?在哪里設(shè)置發(fā)貨時間?

A：運費模版-【發(fā)貨時間】正在陸續(xù)下線，請您在商品發(fā)布頁面設(shè)置發(fā)貨時間。點擊查看如何設(shè)置發(fā)貨時間?

Q：為什么發(fā)貨時間只能選擇xx天?為什么設(shè)置不了更長的發(fā)貨時間?

A：平臺根據(jù)各一級類目的發(fā)貨能力以及消費者對發(fā)貨時效的期待，不同類目可自主設(shè)置預(yù)售發(fā)貨時間不同，點擊查看不同類目的發(fā)貨時間上限，具體以產(chǎn)品頁面展示為準(zhǔn)。

Q：怎么申請全款預(yù)售?

A：全款預(yù)售是基于不同類目開放的，點擊查看不同類目的發(fā)貨時間上限，具體請以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn)。

Q：怎么申請分階段預(yù)售(定金+尾款)?

A：活動預(yù)售的設(shè)置方式點擊查看，只有部分類目有開通。

注意：日常預(yù)售提交之后會經(jīng)過行業(yè)審核，如果審核通過再退出需要聯(lián)系行業(yè)小二清退，若聯(lián)系不到行業(yè)小二請謹(jǐn)慎使用

Q：為什么沒有批量設(shè)置發(fā)貨時間的功能?

A：批量設(shè)置發(fā)貨時間功能，入口：商品管理-我的寶貝-更多批量操作-批量設(shè)置發(fā)貨時間。(伴隨新發(fā)貨時效工具陸續(xù)開放中)

Q：代購、定制商品發(fā)貨時間不夠，需要更長的發(fā)貨時間，怎么辦?

A：建議通過協(xié)商卡片(賣家與消費者自行協(xié)商發(fā)貨時間)或則分階段預(yù)售(定金+尾款)工具。

Q：疫情期間無法按約定發(fā)貨怎么辦?

A：平臺已為多個地區(qū)進(jìn)行延遲發(fā)貨豁免，已豁免的地區(qū)訂單不會被延遲發(fā)貨賠付。