天貓國際送貨上門服務(wù)補償標準是什么？要注意什么？

現(xiàn)在大家選擇在天貓來電或者是購物的話，都可以選擇天貓國際，天貓國際如今流量很多，其平臺口碑也非常不錯，相關(guān)的服務(wù)也很完善，天貓國際送貨上門服務(wù)補償標準是什么?

一、天貓國際送貨上門服務(wù)補償標準是什么?

如因配送人員擅自將貨物放置在代收點或其他地址，后由收貨人自行取回貨物的，天貓國際將按每訂單10元 標準向消費者進行補償。

注意：該等補償為非現(xiàn)金補償，天貓國際自營店鋪將以天貓國際購物金 ，其他將以支付寶現(xiàn)金紅包的形式進行發(fā)放。無論該筆訂單包含幾個包裹，每一訂單僅限補償一次。

二、不予補償?shù)那樾?/p>

當交易訂單存在以下情形之一的，天貓國際有權(quán)拒絕消費者發(fā)起的“未上門”投訴及補償申請：

1、符合本規(guī)則第二條所述無法提供送貨上門服務(wù)場景之一的;

2、根據(jù)天貓國際平臺規(guī)則或經(jīng)天貓國際判斷，屬于惡意購買、惡意維權(quán)等擾亂正常交易秩序及交易安全的訂單;

3、同一筆訂單已獲得相應(yīng)補償后，消費者就該筆訂單內(nèi)的其他包裹再次申請補償?shù)摹?/p>

三、注意事項

1、天貓國際購物金到賬查詢路徑：“天貓國際”-“我的”-“購物金”

支付寶現(xiàn)金紅包查詢路徑:“支付寶”-“我的”-“賬單”

2、天貓國際購物金有效期為三十(30)個自然日，有效期自購物金發(fā)放到消費者購物金資產(chǎn)賬戶之日起計算，消費者可通過“天貓國際”-“我的”-“購物金”查看購物金到賬時間及其有效期，使用前請仔細閱讀?；蛲ㄟ^“支付寶”-“我的”-“賬單”查看支付寶現(xiàn)金紅包到賬時間。

3、天貓國際可根據(jù)送貨上門服務(wù)的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在天貓國際規(guī)則頁面。

天貓國際送貨上門服務(wù)如果沒有按時，或者是有其他做的不好，導致消費者權(quán)益受損的話，大家都可以直接按照以上的流程去進行投訴，投訴成功會有補償?shù)?，以此來維護自己的權(quán)益。

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