速賣通評價怎么做？速賣通如何獲得更多評價？

評價對于一個店鋪來說還是很重要的，不管是好評還是差評，商家都應(yīng)該好好去管理以及分析，這樣才能使店鋪發(fā)展更好，那速賣通評價怎么做?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通評價怎么做?

好評往往能夠“四兩撥千斤”，為我們帶來源源不斷的曝光、轉(zhuǎn)化以及二次轉(zhuǎn)化。得到中評也不要抱怨，一定是有不滿意，采取逆向思維，說不定客戶反映的問題是優(yōu)化產(chǎn)品的重要來源。因此也要注重中評中的問題，及時溝通。

我們對客戶中評和差評也要有一個區(qū)分，因為畢竟存在不良分子。比如騙子、專業(yè)買手、毒舌以及小白這類。那么一旦有了差評，首先是要主動認錯，然后跟客戶溝通協(xié)商。遇上那種出口成臟，毒舌的客戶，建議不要手軟，立馬向客服舉報要求移除評價。

對于一些騙子和職業(yè)差評師，我們首先要有良好的溝通，然后要查詢其相關(guān)的交易記錄以及評價記錄，收集截圖等證據(jù)向速賣通舉報，或者直接拉黑。

二、速賣通如何獲得更多評價?

1、對負面評價做出回應(yīng)

刪除客戶留下的負面評價，聽上去很不錯，但實際并非如此。這不僅影響賣家的誠信，也不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。如果賣家看到某個產(chǎn)品的評價都是5星，自己會相信嗎?更別說消費者。畢竟沒有產(chǎn)品能100%滿足所有的客戶。所以最好保留負面評價，它們是證明賣家的產(chǎn)品listing真實性的一大佐證。

但這不意味著可以把負面評價放在那，不理會。相反的，賣家要正面、積極地回應(yīng)負面評價，將負面評價轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得顧客認同的一個機會，提高客戶忠誠度、滿意度，帶來更多的潛在客戶。

2、評價排序

很多賣家經(jīng)常簡單的按時間順序顯示客戶評價，常常忽略了評價排序的作用，這將錯過一個將優(yōu)良的評級展示出來，說服潛在客戶的好機會。

試想評價頁面第一頁評價全是星級評價，沒有豐富的內(nèi)容評價;或碰巧最上面的兩個是負面評價，這樣即使其他評價都是積極的，也會嚴重影響潛在客戶對賣家的品牌的看法。

最后商家還要注重商品的質(zhì)量，也要保證與消費者積極溝通，這樣也是能夠提升店鋪評價質(zhì)量的哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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